CALIDAD TOTAL

Concepto CALIDAD TOTAL:
Consumidor  exige más calidad en PRODUCTOS y/o SERVICIOS  precios razonables  excelencia en la atención.
CALIDAD TOTAL: sistema de gestión empresarial, factor de 1°orden para competitividad.
Organización  de carácter privado, creada para LUCRAR: (motivación para los miembros de la organización), el LUCRO lo obtiene a medida que vende sus PRODUCTOS y/o SERVICIOS, aun n° determinado de clientes a un precio establecido.
¿Cómo obtener lucro?  vendiendo productos y/o servicios  ¿Cómo venderlos?  llamando la atención del cliente, poseer características de losrequisitos del cliente, necesidades y expectativas.

OBJETIVOS DE LA CALIDAD TOTAL: (1)
Directa: satisfacer al cliente.  Indirecta: obtener lucros permanentes.
OBJETIVOS SECUNDARIOS DE LACALIDAD TOTAL: (2)
Mejorar el ordenamiento de los procesos  mejorar la productividad y eficiencia  incrementar la facturación disminuir los costos  mejorar la calidad de la vida laboral.
¿QUE ES LACALIDAD? (3) Son la suma de los valores agregados a un producto y/o servicio. Valores extraídos por el cliente, para satisfacer sus necesidades o expectativas. La calidad está relacionada con el uso yel valor que satisface el requerimiento de los clientes.
IMPORTANCIA DE CALIDAD (4)


¿Qué ES CALIDAD TOTAL? (5) Es la administración misma, sistema eficaz para integrar esfuerzos en materia dedesarrollo, mantenimiento y mejoramiento de calidad, de modo que sea posible producir bienes y servicios a los niveles más económicos, siendo compatibles con la satisfacción del cliente. (Incluye laparticipación de mercado, diseño, manufactura, inspección y despacho, incluso proveedores)
IMPORTANCIA DE LA CALIDAD TOTAL: (6) en la organización de una empresa, es como el nervio y motor de esta, side verdad la empresa desea alcanzar el éxito debe basarse en estas dos palabras. (trabajadores, proveedores y clientes)
¿Qué ES LA CALIDAD TOTAL PARA LA ORGANIZACIÓN? (7)
1. AMBIENTE PROPICIO:...