Calidad Total
Páginas: 2 (439 palabras)
Publicado: 25 de octubre de 2012
Calidad Total
La Calidad Total es el estadio más evolucionado dentro de las sucesivas transformaciones del término Calidad a lo largo del tiempo. En un primer momento se habla de Control deCalidad, primera fase, se basa en técnicas de inspección aplicadas a Producción. Posteriormente nace el Aseguramiento de la Calidad, fase que persigue garantizar un nivel continuo de la calidad delproducto o servicio. Finalmente se llega a lo que hoy en día conocemos como Calidad Total, un sistema de gestión empresarial que fomenta la Mejora Continua en la organización y la involucración de todossus miembros, centrándose en la satisfacción del cliente interno como del externo.
La Calidad Total, como concepto, tuvo su origen en Japón donde ahora es una especie de religión que todos quierenpracticar.
La Calidad total busca garantizar a largo plazo, la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad de una organización optimizando su competitividad, mediante el aseguramiento, lasatisfacción de los clientes y la eliminación de desperdicios.
“La calidad total es un concepto, una filosofía, una estrategia, un modelo de hacer negocios y está localizado hacia el cliente.”
Precursores:El Dr. Edward Deming también conocido como el Padre de la Calidad Moderna, fue estadista, profesor y fundador de la Calidad Total.
“La calidad aumenta, los costos bajan y los ahorrosse le pueden pasar al consumidor.”
Los 14 puntos
1. Ser constante en el propósito de mejorar los productos y los servicios.
2. Adoptar la nueva filosofía. Los norteamericanos son demasiadotolerantes frente a un trabajo deficiente y a un servicio hosco.
3. No depender más de la inspección masiva.
4. Acabar con la práctica de adjuntar contratos de compra basándose exclusivamente en elprecio.
5. Mejorar continuamente y por siempre e sistema de producción y de servicio.
6. Instituir la capacitación en el trabajo.
7. Instituir el liderazgo.
8. Desterrar el temor.
9. Derribar las...
La Calidad Total es el estadio más evolucionado dentro de las sucesivas transformaciones del término Calidad a lo largo del tiempo. En un primer momento se habla de Control deCalidad, primera fase, se basa en técnicas de inspección aplicadas a Producción. Posteriormente nace el Aseguramiento de la Calidad, fase que persigue garantizar un nivel continuo de la calidad delproducto o servicio. Finalmente se llega a lo que hoy en día conocemos como Calidad Total, un sistema de gestión empresarial que fomenta la Mejora Continua en la organización y la involucración de todossus miembros, centrándose en la satisfacción del cliente interno como del externo.
La Calidad Total, como concepto, tuvo su origen en Japón donde ahora es una especie de religión que todos quierenpracticar.
La Calidad total busca garantizar a largo plazo, la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad de una organización optimizando su competitividad, mediante el aseguramiento, lasatisfacción de los clientes y la eliminación de desperdicios.
“La calidad total es un concepto, una filosofía, una estrategia, un modelo de hacer negocios y está localizado hacia el cliente.”
Precursores:El Dr. Edward Deming también conocido como el Padre de la Calidad Moderna, fue estadista, profesor y fundador de la Calidad Total.
“La calidad aumenta, los costos bajan y los ahorrosse le pueden pasar al consumidor.”
Los 14 puntos
1. Ser constante en el propósito de mejorar los productos y los servicios.
2. Adoptar la nueva filosofía. Los norteamericanos son demasiadotolerantes frente a un trabajo deficiente y a un servicio hosco.
3. No depender más de la inspección masiva.
4. Acabar con la práctica de adjuntar contratos de compra basándose exclusivamente en elprecio.
5. Mejorar continuamente y por siempre e sistema de producción y de servicio.
6. Instituir la capacitación en el trabajo.
7. Instituir el liderazgo.
8. Desterrar el temor.
9. Derribar las...
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