Calidad Total
Páginas: 4 (869 palabras)
Publicado: 11 de diciembre de 2012
UNIVERSIDAD MUNDIAL
ADMINISTRACIÓN
PROGRAMA DE DIRECCIÓN DE CALIDAD
CUESTIONARIO: CALIDAD TOTAL
LIC. ARIEL O. MAYORAL PEÑA
MAURICIO ALBERTO GONZÁLEZ MARTÍNEZ DE ESCOBAR
LA PAZ B.C.S.A 06 DE JUNIO DE 2011.
1)¿Que es la calidad total? es cuando en la organización, los integrantes se encuentran cumpliendo exactamente con todos los requisitos establecidos y normalizados hacia labúsqueda del Cero Defecto, para brindarle satisfacción total al cliente. 2)¿Concepto de calidad: Es cuando en una organización se determinan las actividades y los integrantes de la misma se encuentranhaciendo lo que tienen que hacer, lo están haciendo bien, para brindarle una satisfacción total al cliente. Análisis del concepto. 3)¿Que consecuencia tiene un mejoramiento de la calidad? aumentarlos niveles de productividad y consecuentemente reducir los costos de producción. 4)¿Que implica la calidad? tomar en consideración los deseos y necesidades de los consumidores. 5)Menciona un precursorde la calidad Ishikawa, quien puso especial atención a los métodos estadísticos y prácticos para la industria 6)¿A que se refiere los costos de calidad dentro de la empresa? A lo que la empresa debeinvertir para brindar un producto o servicio de calidad, por ejemplo: capacitación. 7)¿Que son los costos de prevención? Son aquellos que la empresa invierte para evitar fallas o errores, por ejemplo:entrenamiento, reportes de calidad. 8)¿Que tiene en particular el control de calidad en Japón? Tiene una característica muy peculiar, que es la participación de todos, desde los mas altos directivoshasta los empleados de mas bajo nivel jerárquico.
9) ¿Qué consecuencia tiene aplicar el control de calidad en toda la empresa? 1 El producto empieza a subir de calidad, y cada vez tiene menosdefectos. 2 Los productos son más confiables. 3 Los costos bajan. 4 Aumentan los niveles de producción, de forma que se puedan elaborar programas más racionales. 5 Hay menos desperdicios y se reprocesa...
ADMINISTRACIÓN
PROGRAMA DE DIRECCIÓN DE CALIDAD
CUESTIONARIO: CALIDAD TOTAL
LIC. ARIEL O. MAYORAL PEÑA
MAURICIO ALBERTO GONZÁLEZ MARTÍNEZ DE ESCOBAR
LA PAZ B.C.S.A 06 DE JUNIO DE 2011.
1)¿Que es la calidad total? es cuando en la organización, los integrantes se encuentran cumpliendo exactamente con todos los requisitos establecidos y normalizados hacia labúsqueda del Cero Defecto, para brindarle satisfacción total al cliente. 2)¿Concepto de calidad: Es cuando en una organización se determinan las actividades y los integrantes de la misma se encuentranhaciendo lo que tienen que hacer, lo están haciendo bien, para brindarle una satisfacción total al cliente. Análisis del concepto. 3)¿Que consecuencia tiene un mejoramiento de la calidad? aumentarlos niveles de productividad y consecuentemente reducir los costos de producción. 4)¿Que implica la calidad? tomar en consideración los deseos y necesidades de los consumidores. 5)Menciona un precursorde la calidad Ishikawa, quien puso especial atención a los métodos estadísticos y prácticos para la industria 6)¿A que se refiere los costos de calidad dentro de la empresa? A lo que la empresa debeinvertir para brindar un producto o servicio de calidad, por ejemplo: capacitación. 7)¿Que son los costos de prevención? Son aquellos que la empresa invierte para evitar fallas o errores, por ejemplo:entrenamiento, reportes de calidad. 8)¿Que tiene en particular el control de calidad en Japón? Tiene una característica muy peculiar, que es la participación de todos, desde los mas altos directivoshasta los empleados de mas bajo nivel jerárquico.
9) ¿Qué consecuencia tiene aplicar el control de calidad en toda la empresa? 1 El producto empieza a subir de calidad, y cada vez tiene menosdefectos. 2 Los productos son más confiables. 3 Los costos bajan. 4 Aumentan los niveles de producción, de forma que se puedan elaborar programas más racionales. 5 Hay menos desperdicios y se reprocesa...
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