Calidad Total

¿ES LA CALIDAD UNA HERRAMIENTA PARA SOBREVIVIR?


Diciembre, 2012

La calidad siempre ha existido, el hombre por su misma condición, en cada momento de la historia, se ha esforzado por encontrarformas de adaptación que lo ha hecho mejorar las herramientas que posee en ese momento.
En el presente escrito se trata de la importancia de la calidad como herramienta de supervivencia,dentro de una empresa o para mí dentro de un Banco de Sangre.
En resumen, para nnnnnnnnn mi la calidad es una cualidad y propiedad inherente de las cosas, que permite que éstas sean comparadas con otrasde su misma especie. El concepto de calidad en las empresas, ha reducido los defectos, ha optimizado procesos y empoderado al personal. Aunque los diversos autores la definen de diversas maneras, alo que tratan de llegar es que calidad es la realización de los procesos para la producción de productos (tangibles o intangibles), con el fin de conseguir la satisfacción más alta de los usuarios oconsumidores, optimizando dichos procesos y por ende obtener productos lo mas “perfectos” posibles, esta es una definición muy corta pero que creo que es buena como punto de partida, es importanteseñalar que se busca siempre la satisfacción, es una entidad, y como tal podemos medirla, controlarla y optimizarla.
Para tener calidad total es necesario contar con un manual de calidad y manual deprocedimientos. Esto se refiere que el personal del Banco de Sangre está capacitado para estar allí. En un manual de calidad se debe de describe la especificación la política de calidad del Banco deSangre y la organización necesaria para conseguir los objetivos de aseguramiento de la calidad. Y el manual de procedimientos sintetiza de forma clara, precisa y sin ambigüedades los procedimientosoperativos. En nuestro Banco de Sangre contamos con este Manual, que son normativas estándares para todos los Bancos de Sangre y servicios de transfusión.
Bueno ahora tengo que hablar lo que es el...