Calidad Total

INTRODUCCION

La calidad y SGC, si todas las empresas saben que son buenos, ¿por qué no los ponen en práctica?
Los objetivos de este trabajo de investigación sobre Calidad y Competitividad son:
* Relacionar la implantación de los sistemas de calidad en las empresas y el consecuente aumento de competitividad de estas.
* Identificar las causas por las que los sistemas de calidad nofuncionan en todas las empresas y la alta tasas de fracaso.
* Diferenciar 2 enfoques de gestión de la calidad. Comparación.

METODOLIGÍA
Toda la información utilizada para la elaboración de este trabajo ha sido buscada en internet. Todas las fuentes están referenciadas al final de la investigación.

RESUMEN
La calidad se ha convertido en un requisito imprescindible para cualquier empresa quedesee alcanzar el éxito. Las empresas con SGC son más competitivas.
La competitividad empresarial exige, en entornos turbulentos como los actuales, una orientación prioritaria hacia la mejora continua de la calidad por su potencial para crear ventajas competitivas sostenibles a largo plazo.
Es necesario reconocer que la aplicación de sistemas de calidad ha generado descontento o desilusión enmuchas empresas, porque las optimistas previsiones alentadas por consultores y gurús se ha frustrado por la falta de planificación formal de la calidad, falta de enfoque estratégico de la gestión de la calidad o la aplicación de principios y técnicas de mejora de la calidad de forma aislada.
La evolución de la gestión de la calidad se ha producido, hasta nuestros días, en cuatro grandes fases:inspección, control de la calidad, aseguramiento de la calidad y gestión de la calidad total.
La secuencia de estas etapas ha evolucionado hacia una visión cada vez más global, de tal modo que los enfoques más recientes abarcan a los anteriores. Por tanto, a diferencia del aseguramiento y la gestión de la calidad total, la inspección y el control de la calidad no se consideran actualmente enfoquesde dirección, ya que, están únicamente orientados a resolver problemas de carácter operativo y tienen poca influencia en la dirección.
La gestión de la calidad total es un enfoque cuya prioridad es satisfacer al cliente. La calidad representa una oportunidad para competir. El aseguramiento de la calidad tiene como filosofía de gestión producir bienes y/o servicios con el nivel de calidadadecuado. Se presta menor atención al mercado y a los cambios necesarios en la empresa para la mejora de su competitividad.

RESULTADOS.

* RELACIÖN CALIDAD Y COMPETITIVIDAD.
El valor de la calidad como fuente de ventajas competitivas sostenibles reposa en la evidencia de que la implantación de sistemas de gestión y mejora de la calidad permite alcanzar posiciones competitiva y económica másfuertes. En especial, se destaca la relación positiva existente entre la calidad y los resultados económico-financieros de la empresa.
Las mejoras producidas por el incremento de la calidad se traducen en el crecimiento de la rentabilidad económica y financiera, de las ventas y de la cuota de mercado, de la satisfacción de los clientes y del valor de mercado de la empresa; así como en la disminuciónde los costes gracias a la reducción de los costes de no calidad.
Los efectos de la calidad sobre los resultados provienen de dos vías. Por un lado, existen unos efectos internos o a través de los procesos, que relacionan la mejora de la calidad de conformidad con la reducción de costes y la mejora de la productividad. Por otro lado, existen unos efectos externos o a través del mercado, querelacionan la mejora de la calidad percibida con la demanda, o sea, con el aumento de la capacidad de obtener ingresos la empresa.

* FRACASO PROYECTOS DE IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD.
Es cierto que, pese a su atractivo, la evidencia sobre la contribución a la mejora de los resultados provocada por la implantación de iniciativas de calidad no siempre es positiva. Existen...