Calidad Total
MEXICO.
Facultad de Estudios Superiores Acatlan.
Matem á ticas Aplicadas y Computaci ó n.
Alumnos:
Zúñiga M uñoz H éctor Salvador .
Grupo: 2851.
PROYECTO.
Mejora en la calidad del transporte ToreoFES.
Acatlan
Profesor: Burgos Zazueta Fidencio .
2013II
fecha de entrega: 26/febrero/2013Mejora en la calidad del servicio de transporte Toreo FES. Acatlan.
Necesidad:
Cambiar a mejores unidades y tipo de servicio que ofrece el transporte colectivo Toreo – FES
por un sistema de autobuses internos de la universidad, mejor conocidos como
“PUMABUS”.
Descripción del Problema:
Diariamente miles de alumnos de la Facultad de Estudios Superiores Acatlan utilizan el
sistema de transporte colectivo que tiene por derrotero Toreo – FES; sin embargo este servicio
ha decaído demasiado en los últimos años, pues la eficiencia con que los operadores de las
unidades es casi nula. Por otro lado, el tipo de unidades que se emplean son de muy baja
calidad y ya rebasan los 10 años de vida útil, que por reglamento de transito estas unidades ya no deberían de circular.
Con cada incremento de combustible o de tarifas de las dem ás rutas, esta ruta siempre ha
entrado en conflicto con los alumnos, pues quieren aumentar la tarifa hasta un 35% m ás de lo
que sería la tarifa adecuada.
Es por ello que presentamos este proyecto, pues pretendemos analizar las ventajas y desventajas de ingresar a la FES el llamado PUMABUS, que es un servicio sin consto para los
alumnos de la UNAM, y que presenta un mejor servicio, tanto en eficiencia como en efectividad. Para ello es necesario analizar como se produce el servicio, como se consume,
como se evalúa, etc. Propiciando de esta manera un mejor servicio para los alumnos.
Objetivo General:
Al finalizar el ...
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