calidad y competitividad


Objetivo general
Al finalizar el curso el alumno será capaz de analizar y evaluar el modelo de dirección y administración de una organización, comprender la reflexión estratégica, las capacidadesorganizacionales y la forma de ejecutar cada uno de los impulsores de valor y proponer cambios en la dirección y administración de una organización, que contribuyan a mejorar su competitividad ysustentabilidad
 

Temario

Temas del curso:
1. Introducción al curso: Liderazgo
2. Planeación operativa
3. Estrategia de mercados y clientes
4. Enfoque a clientes
5. Estrategia de recursoshumanos
6. Sistemas de trabajo para el personal
7: Diseño de procesos
8. Enfoque a procesos
9. Información y conocimiento
10.Estrategia de desarrollo sostenible
11. Modelo Nacional para laCompetitividad Organizacional
12. Reflexión estratégica. Análisis externo (entorno de competencia)
13. Análisis interno: capacidades diferenciadores - ventaja competitiva  
14. Evaluación del desempeño:resultados de competitividad y sustentabilidad
 

 

Evaluación
Reportes de tema y presentación de casos (equipo) 30
Reporte integrador de empresa 50
Exámenes 20
 

Libro de texto
Se tienen3 ediciones del libro de texto que el estudiante puede adquirir uno de ellos, puesto que contienen los mismos temas en orden y casos de estudio.
OPCION 1versión inglés
J. James R. Evans & William M.Lindsay. Managing for Quality and Performance Excellence 
(with CD-ROM)
Editorial South-Western College Publishing
Seventh edition
USA, 2008
ISBN 0-324-64685-2Librería electrónica sugerida parasu compra en formato impreso o electrónico (eBook o eChapter): http://www.ichapter.com(gratis capítulo 1).

OPCION 2versión inglés
Versión estudiantil internacional, en idioma inglés, bajo eltítulo: James R. Evans & William M. Lindsay The Management and Control of Quality(CD-ROM included).International Thomson Editores S.A. de C.V.Seventh edition. 2008ISBN: 0-324-38235-9 Librería sugerida...