Calidad

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CALIDAD

El término de calidad representa un concepto muy complejo que se ha convertido universalmente, en uno de los más atractivos para la teoría de la administración.
La calidad es unaapreciación de que una cosa es mejor que otra.
La calidad en el centro de trabajo va mas allá de creare un producto de calidad superior a la medida de un buen precio, ahora se refiere a lograr productos yservicios cada vez mejores a precios cada ves mas competitivos; esto entraña hacer las cosas bien desde la primera vez, en lugar de cometer errores y después corregirlos.
Es probable, que cuandomenos, algunas de las empresas o proveedores, sean organizaciones con éxito y que haya triunfado precisamente por que se preocupan por ofrecer productos y servicios de calidad a los clientes.
Elcontrol estadístico de los procesos, son los métodos para medir las variaciones de los procesos de trabajo y para mejorarlos en forma constante, antes de la etapa de la inspección final, con el propósitode prevenir la producción de productos con fallas.
La participación de los trabajadores.
También es muy importante que las técnicas de la administración de la calidad total se usen para corregirlos procesos y no para culpar al personal.
Deming pensaba que los trabajadores podían identificar muchas de las correcciones necesarias, siempre y cuando la gerencia les brindara los conocimientosy el apoyo adecuados.
Deming piensa que el enfoque de la calidad requiere toda una revolución y ofrece una filosofía para dirigir este gran cambio, Juran piensa que el cambio a la calidad se puededar de manera muy parecida a otros cambios en la empresa; es decir; usando el marco existente para las decisiones y acciones organizacionales.
Kaoru Ishikawa efectúo una serie de aportaciones muyimportantes para Japón, es conocido por haber contribuido al surgimiento de los círculos de calidad, en los que se reúnen los trabajadores para discutir sugerencias para lograr mejoras.

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