Calidad

FEAPS

PLAN DE CALIDAD

DICIEMBRE, 1997

PLAN DE CALIDAD FEAPS
“Mejorar la calidad de vida de las personas con retraso mental y de sus familias“.
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I.

INTRODUCCIÓN GENERAL El compromiso...

El presente documento, el Plan de Calidad de FEAPS, es un instrumento que pretende encauzar el compromiso que el movimiento asociativo adquirió con la calidad en el proceso de reflexión queculminó en el Congreso de Toledo FEAPS.XXI, en noviembre de 1.996. Las propuestas y los debates de los participantes en el proceso, representantes de todos los grupos de los distintos actores de la organización -familiares, directivos, profesionales, gerentes, voluntarios, etc...-, crearon la atmósfera necesaria como para esculpir una visión compartida de futuro en la que la calidad habrá de ser eldenominador común de todas las actuaciones de las personas, estructuras e instituciones que componen el entramado social de FEAPS. Será también esa manera de hacer que encarnará en la práctica los valores que conformarán nuestra identidad y nuestra cultura. Y lo más importante, la calidad comportará la búsqueda permanente de una mejor manera de hacer las cosas. La calidad, al fin, no es sólo algoque da esplendor y buena imagen institucional, sino la condición necesaria para cumplir con la Misión de FEAPS: “MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DE LAS PERSONAS CON RETRASO MENTAL Y DE SUS FAMILIAS”. Este Plan, viene a dar respuesta también a parte de los acuerdos institucionales adoptados después del Congreso de Toledo: 1. Asamblea General Extraordinaria de 31 de enero de 1997: en la que se apruebanlas ponencias del Congreso, todas ellas relacionadas, directa o indirectamente con la calidad; así como las líneas estratégicas resultado de las ponencias.

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Asamblea General Extraordinaria de 19 de abril de 1997: en la que se aprueba el Plan Estratégico FEAPS.XXI, que incorpora el eje
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“Mejorar la calidad de vida de las personas con retraso mental y de sus familias“.

“Plan deCalidad”. 3. Asamblea General Ordinaria de 20 de abril de 1997: Se aprueba el Plan de Acción de 1997 que contiene el compromiso de presentar en la Asamblea General Extraordinaria a celebrar a finales del año 1997 una propuesta elaborada del “Plan de Calidad de FEAPS”, para su debate y aprobación, en su caso.

El Congreso y los acuerdos institucionales posteriores avalan la voluntad de cumplir con elcompromiso unánime adquirido por el movimiento asociativo que representa FEAPS con las personas con retraso mental. FEAPS entiende que las acciones con calidad, son actos de responsabilidad. La calidad, más allá de un proceso encadenado de actuaciones técnicamente solventes, es un valor moral. Intentar que los proveedores de servicios y los suministradores de apoyos a las personas con retrasomental penetren en la cultura de la calidad, es, en nuestra organización y en nuestro presente, entre otras cosas, una opción ética. Porque de no hacerlo, todos sabemos quienes sufren nuestro mayor o menor nivel de incompetencia, nuestra incapacidad para generar y mantener mecanismos para asegurar la calidad: nuestros clientes, los destinatarios de nuestros servicios y programas, las personas conretraso mental y sus familias. La inhibición en la lucha diaria contra la inercia es una de las actitudes más nocivas y, en consecuencia, no éticas del sistema que, en definitiva, sólo estará legitimado si es coherente con su misión y con el compromiso dinámico de mejora que ésta contiene: de mejora de la calidad de vida e, instrumentalmente, de mejora continua de todos sus procesos sociales, técnicosy organizativos. El talante... El Plan se concibe como una guía de actuaciones para la puesta en marcha de un sistema de apoyos e incentivos para la mejora de las organizaciones que integran el movimiento FEAPS, más que como un sistema discriminatorio y disciplinario. Las metas del Plan tratan de conseguir que el mayor número posible de las instituciones de FEAPS adquieran el compromiso...