Calidad

Libros de Gerencia Resumidos

Seis Sigma
Estrategia gerencial que está revolucionando las mejores corporaciones del mundo
por Mikel Harry y Richard Schroeder

RESUMEN EJECUTIVO
"Seis Sigma "es una de las más exitosas estrategias de gerencia del último cuarto del siglo. Utilizando ejemplos de implantaciones exitosas en empresas como General Electric, AlliedSignal y Polaroid, los autoresdescriben en detalle la teoría y la práctica de alcanzar niveles de calidad sorprendente: 3,4 defectos por millón de oportunidades. La estrategia "Seis Sigma" es exitosa y útil porque se enfoca en losprocesos de negocio y en sus componentes. Entre las lecciones sobre "Seis Sigma" que imparten Harry y Schroeder se encuentran: - Cuáles son los factores y necesidades que llevan a su implantación. -Cómo comparar el desempeño (benchmark) y cómo utilizar medidas construidas estadísticamente para medir el progreso. - Cómo romper un proceso en sus componentes elementales, para hallar y corregir las"desconexiones" y variables que producían errores, problemas e insatisfacción. - Cómo estructurar un equipo para el proyecto "seis sigma", y motivarlo a lograr el éxito. - Cómo implantar esta avanzadaestrategia en los niveles estratégico, operativo y de proceso. - Cómo preparar su organización para los retos, cambios y beneficios del "seis sigma". Implantar el Seis Sigma requiere de un tremendoesfuerzo. Sin embargo, como lo indican los testimonios de Welch (GE) y Bossidy (AlliedSignal), entre otros, cada momento de frustración, de sudor y de entrenamiento valen la pena. Los beneficios de lacalidad extrema son fabulosos.

Además de ayudar a detectar y corregir errores; proporciona mé todos específicos para re-hacer los procesos de forma tal que los errores jamás lleguen a ocurrir. ¿Porqué implantar Seis sigma? Mejorar la calidad por si solo no es el factor más importante. Aumentar la rentabilidad si lo es – cada aumento de un sigma implica una mejora de un 10% en el ingreso neto,...