Calidad

1. ENFOQUES Y TEORIAS DE CALIDAD

1.1 Joseph Juran

(24 de diciembre de 1904 - 28 de febrero de 2008) Nació en la ciudad de Braila, ahora parte de Rumania. Su padre Jzakob, era un zapatero artesano. Poco después del nacimiento de Joseph se mudaron a la ciudad de Gurahumora. Juran dice sobre su tierra natal que "...allí no había problemas de calidad, nunca había fallas de energía y losautomóviles nunca se descomponían. Por supuesto porque no había energía eléctrica ni automóviles".
En 1909, su padre Jzakob dejó Rumania en busca de una mejor vida en los Estados Unidos. El adiós de su padre permanece todavía en la memoria de Juran a quien no vio durante 3 años, después de los cuales toda la familia se reunió en 1912 en Minnesota.
Cambiaron su casa con piso de Tierra deGurahumora por una cabaña con techo de cartón en los bosques de Minneapolis. Por si fuera poco, los niños Juran trabajaban en cualquier lugar. Joseph manejó una cuadrilla de caballos y trabajó como obrero, fue vendedor de zapatos, limpiabotas, empleado abarrotero y tenedor de libros en la fábrica de hielo local.
En 1920 ingresó a la Universidad de Minnesota, siendo el primero en su familia que asistía ala Universidad. En 1924: Se gradúo en ciencias en Ingeniería Eléctrica e inició su trabajo con Western Electric en Hawthorne Works, Chicago.
1928: Su primer trabajo respecto a la calidad: un folleto de entrenamiento llamado" Métodos estadísticos aplicados a los problemas de manufactura".
1937: Conceptualiza el principio de Pareto que millones de gerentes utilizan para ayudar a separar los "pocosvitales" de los "muchos útiles" de sus actividades.
1941: Temporal asistente administrador con la Lend-Lease Administration (donde experimento con lo hoy llamado Reingeniería).
1951: Realiza una publicación manual de control de calidad (estándares).
1954: Le entrega una serie de lecturas a gerentes japoneses el cual los ayuda a establecer sobre la trayectoria de calidad.
1979: Fundo elinstituto Juran para crear nuevas herramientas y técnicas para promulgar sus ideas y explorar el "Impacto de la calidad en la sociedad".
1984: Lo apremia el emperador Japonés Hiri Hito con la orden del tesoro sagrado.

1986: Publica la "Trilogía de la Calidad" ayuda a la creación del Premio de calidad nacional "The Malcoln Baldrige National Quality Award". Además de estos logros
Juran ha fungidocomo maestro y conferencista, en la Universidad de Nueva York y en la Sociedad Americana de Administración (AMA). Ha trabajado como consultor de negocios y organizaciones en 40 países, y ha hecho muchas otras contribuciones a la literatura en más de 20 libros y cientos de publicaciones diversas, traducidas a 17 idiomas, así como docenas de video programas de entrenamiento.
1987: Renuncia alliderazgo del Instituto Juran Inc.
1993-1994: Después de una serie de lecturas triunfantes en 1993 y 1994, el tour "The Last World", él suspendió toda publicación reciente, de orden para dedicarse a escribir proyectos y dedicar tiempo a sus obligaciones familiares.
Quizás lo más importante, es que el reconocido como la persona quien agrego la dimensión humana para la amplia calidad y de ahí provienelos orígenes estadísticos de la calidad total.
El pasado 28 de febrero de 2008 el Dr. Joseph M. Juran fallece, siendo considerado como el padre de la moderna gestión de la calidad (incluyendo específicamente Lean y Six Sigma), tenía 103 años y se mantuvo física y mentalmente activo hasta el final.
Estos son los títulos publicados por el Dr. Joseph Juran.

A History of Managing for quality |  |
Corporate director |   |
How to pass exams on any subject |   |
Human Resources and quality | Digital, oct 2001 |
ISO 9000 family of international standards | Digital, oct 2001 |
Juran on leadership for quality: an executive handbook |   |
Juran on Quality by Design: the new steps for planning quality into goods and services |   |
Juran's quality control handbook |   |...