Cambiando el papel de la alta dirección: Más allá de la Estructura a los Procesos
1. Apreciaciones personales y críticas.
Coincidimos en la opinión de los autores en los siguientes puntos:
Esnecesario establecer un vínculo con los empleados que les brinde la motivación necesaria para desempeñar sus actividades como si fueran ellos mismos propietarios de la empresa, esto se consigue creandoun ambiente adecuado que fomente el desarrollo de iniciativas e ideas desde la base hacia la Alta Dirección, pues usualmente la Base al tener mayor cercanía con el cliente, conoce de primera mano susnecesidades y además posee información del entorno de una determinada geografía antes que la matriz.
La Alta Dirección debe ser la encargada de propiciar un contexto para el desarrollo de ideas, asícomo brindar una adecuada formación, capacitación y asignación de recursos que aseguren que la Base desarrolle habilidades, conocimiento, capacidades y mucha disciplina, todo ello asegura la calidad enla toma de decisiones, siempre priorizando el bienestar de la empresa.
El compromiso de la Base asegura una adecuada implementación de los sistemas y cumplimiento de la estrategia; sin embargo, noes suficiente pues se requiere del conocimiento profundo de la organización.
El objetivo de la Alta Dirección debe ser la reducción de la dependencia de los sistemas formales de control y en su lugarfomentar la autodisciplina e impulsar la creación de una red informativa horizontal que tenga como fin el cumplimiento de la estrategia de la organización y que incluso pueda ampliarse hacia losproveedores y clientes, esto mitiga el fomento de intereses individuales que finalmente no contribuyen al desarrollo de la organización.
La transparencia de la organización también contribuye a lograrun ambiente de confianza
Proceso de Renovación
Consideramos que el desarrollo de la capacidad de cuestionamiento permanente en los gerentes de las unidades de base no solo aceptado sino también...
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