Cambio De Reservaciones

*Cambio de reservaciones: cambios de reservaciones
 puede haber ocasiones en que nos veamos precisados a efectuar en una reservación, ya que los clientes por distintas razones así lo solicitan.Primero debe verificarse la disponibilidad para realizar cualquier cambio.
Es muy importante tomar nota que un cambio o cancelación no procesada como es debido, afecta tanto al porcentaje de ocupacióncon los del cliente. Los siguientes puntos están basados para el buen funcionamiento de las papeletas hechas para estos casos.
1.- Solicitar deletreo del apellido bajo el que esta la reservación yanotarlo en la papeleta.
2.- Tomar en cuenta; Fecha de entrada-salida quien reserva, si es cambio, cual es nueva fecha y verificar si esta disponible, informar al cliente o agencia si hay un cargo overificar dirección para el envió de reembolso o documento del cliente.
3.- Una vez tomados los datos se deberá sacar la tirilla de reservaciones de las charolas de las reservaciones del rack y seengramparan a la respectiva papeleta de cancelación o cambio. Se elaborara una nueva tirilla, con el cambio de fecha y se entregara para su charteo o borrar del chart la reservación en caso de cancelación.4.- Se procede a elaborar inmediatamente el paso que correspondía:
5.- Si es el caso enviar copia de la nueva papeleta de reservaciones.
Enviado el respectivo cambio al cliente o agencia.
6).-siel receptor tiene fax, la confirmación del cambio se otorga por la misma vía , cerciorándose mediante los indicativos que fue bien
recibido.
7).- en el caso (no show) se entregara el original de lacancelación
debidamente, soportado el gerente de recepción quien nos firmara
de recibido y prodera efectuarlo y turnarlo a caja para cargarlo.
8).- la copia del cambio o reclamación se archivara elfile de cambios y cancelaciones del dia.
9).- se aplicara sello de cambio o cancelación ala reservación original
----procedimiento en forma impresa:
*Confirmación de habitación.
*Cambio de...