Cambios iso

_ {draw:frame} _

Tema: LAS NUEVAS NORMAS ISO 9000:2000
INTRODUCCION.
En este proceso de revisiones periódicas ISO, sus Comités Técnicos y los expertos delegados de los países miembros, practican uno de los grandes principios de la calidad: “La Mejora Continua”. El aprendizaje logrado durante cada período permite reforzar los elementos positivos y eliminar o disminuir los negativos. Elproceso toma en cuenta principalmente las experiencias de los usuarios de las normas ISO 9000 alrededor del mundo (más de 500 000 actualmente entre empresas certificadas, no certificadas y en proceso de implantación).
LOS 8 PRINCIPIOS DE GESTION DE CALIDAD.
Para asegurar el entendimiento desde los más altos niveles, de los fundamentos de las nuevas normas ISO 9000:2000 y en esa medida lograrel compromiso de todo el personal, sobre todo de Alta Dirección, se definieron por consenso universal los siguientes 8 Principios de Gestión de Calidad.
Organización enfocada al cliente.
Liderazgo.
Involucramiento del personal.
Enfoque a procesos.
Gestión enfocada a sistemas.
Mejora Continua.
Enfoque para la toma de decisiones basadas enhechos.
Relaciones mutuamente benéficas con proveedores.
LOS CAMBIOS.
Las normas ISO 9000:2000 que están en su última etapa de revisión, responden a las mejoras demandadas por los usuarios y los comités nacionales.
Estructura coherente de las normas ISO 9001 – ISO 9004, sustentadas en un modelo de proceso.
Incluir explícitamente el requisito mejora continua. Lamedición de la satisfacción – insatisfacción del cliente como su principal indicador.
Uso genérico a cualquier tamaño de organización, en cualquier sector. No solamente al sector fabricante.
Mayor compatibilidad con otros sistemas de gestión como ISO
Reducir el número de normas y guías.
Facilitar la transición a las nuevas normas del año 2000.
Prever leexclusión justificada de algunos requisitos de ISO 9001:2000, para organizaciones que no los necesiten.
1.- ESTRUCTURA COHERENTE.
Para lograr esta coherencia entre ISO 9001 e ISO 9004 (Par “Consistente”), es importante reordenar la cadena cliente proveedor. ISO 9001:1994 la aplica de manera diferente de cómo lo hace ISO 9004:1994. En el siguiente cuadro vemos esos cambios.
TERMINOSDado el énfasis en las nuevas normas a su cobertura amplia a todo tamaño de organizaciones y tipo de actividades, adquiere relevancia el término “producto: resultado de un proceso”. La mayoría de los “productos” son la combinación de las 4 categorías siguientes, subdivididas en tangibles intangibles.
Materiales procesados - (Materias primas, laminados, semiterminados).
MODELO DE PROCESO.
ElSistema de Gestión de Calidad responde de manera genérica a los procesos necesarios para el funcionamiento de una organización. El modelo básico es el siguiente.
{draw:frame} {draw:frame}
{draw:line} {draw:frame} {draw:frame}
{draw:frame} {draw:frame} {draw:line} {draw:line}
{draw:line}
Dentro de la organización se realizan una serie de procesos interrelacionados que toman encuenta las entradas proporcionadas por los clientes (ISO 9001) y demás partes interesadas (ISO 9004) para transformarlas en salidas (productos y/o servicios) enfocados principalmente a la satisfacción de los clientes. Los procesos internos se agrupan en las cuatro grandes cláusulas principales del “par coherente” ISO 9001 – ISO 9004 del año 2000.
RESPONSABILIDAD DIRECTIVA.
PolíticaObjetivos
Planeación
Sistema
Revisión
GESTION DE RECURSOS.
Recursos Humanos.
Instalaciones.
Información.
Ambiente de Trabajo.
-REALIZACION DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO.
Clientes.
Diseño.
Adquisiciones.
Producción.
Calibración.
MEDICION, ANALISIS Y MEJORA.
Auditorías....