Canales de distribucion

CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Natura Cosméticos

Carmen Rosa Martínez

Introducción
El equipo ha seleccionado la compañía Natura Cosméticos (sede Perú) para llevar a cabo un Estudio de los Canales de Distribución. Siendo el objetivo del estudio usar y desarrollar las habilidades adquiridas durante el curso.
El estudio se enfoca en la identificación,análisis y entendimiento de los Canales de Distribución y la relación Marketing/Ventas para proponer propuestas de mejora. Por este concepto, se ha iniciado un estudio acerca de esta organización. En primer lugar, se ha recopilado información sobre el negocio. Esta información comprende las características esenciales de la organización, los principales medidores productivos y económicos, informaciónmacro y micro del mercado, tendencias de consumidores, etc. En segundo lugar, se ha realizado un análisis del canal de distribución. Finalmente, se ha identificado las características de los Departamentos de Ventas y Marketing.
Una vez completado este trabajo, se ha continuado con la identificación de alternativas de mejora para los canales de distribución. Luego se han evaluado las alternativaspara elegir la alternativa de mejor desempeño, tanto para el negocio como para la organización.
Posteriormente, y como parte final, se ha detallado el plan de negocio y el plan estratégico de ventas que permita desarrollar los canales de distribución.
En resumen, se aplican las herramientas y metodologías compartidas en el curso para aumentar el conocimiento y habilidades del equipo de trabajoen este pilar del marketing.

1. Reseña de la Empresa
Quién es Natura Cosméticos
Natura es una empresa dedicada a la cosmética natural ofreciendo productos de belleza de uso diario que incluyen soluciones para las diversas necesidades de nuestros consumidores tales como tratamiento del rostro y del cuerpo, productos para el baño, productos para el cuidado y tratamiento del cabello,tratamiento anti-arrugas, maquillaje, perfumería, protección solar y higiene oral.
Misión
La razón de ser de Natura es crear y comercializar productos y servicios que promuevan el bienestar/estar bien.
Visión
Natura por su comportamiento empresarial, por la calidad de las relaciones que establece y por sus productos y servicios, será una marca de renombre mundial, identificada con la comunidad depersonas que se comprometen con la construcción de un mundo mejor a través de la mejor relación consigo mismas, con el otro, con la naturaleza de la cual es parte, con el todo.
Natura a través del tiempo
Natura inicia sus operaciones en Sao Paulo, Brasil en 1969 teniendo como fundador a Luis de Cunha Reabra. Con una inversión de US$9,000 se abre un pequeño laboratorio dedicado a la cosméticaterapéutica y una tienda de productos de belleza y consultoría.

En 1974, Natura adopta el sistema de ventas directas considerándola la vía más adecuada para llegar a las consumidoras. De esta forma, las ventas de los productos de Natura se basan en las relaciones personales ofreciéndoles productos diseñados para el “Bienestar” y “Estar bien” transformando sus vidas. Partiendo de este supuesto, Naturaempieza a desarrollar a las primeras consultoras. Crea un plan de expansión regional y amplía su gama de productos. Una década después, el negocio había crecido 35 veces. Instala la primera distribuidora foránea en Chile, después en Bolivia (1988), Argentina (1994) y Perú (1996).

Posteriormente, Natura reorganiza su negocio, crea su Consejo de Administración y una estructura de gestión paradar soporte a los planes de crecimiento e internacionalización.
Natura como organización contribuye al mejoramiento social, mediante acciones en beneficio de las comunidades en donde realiza sus negocios. Además, demuestra su preocupación por el uso racional de la electricidad, del agua, el papel y el reciclaje en sus procesos productivos.

En el 2000, construye Espacio Natura en Cajamar,...