CAPÍTULO 12

CAPÍTULO 12
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO Y
ESTRATEGIA EN LA CARRERA

La evaluación gerencial es una clave importante de la
administración misma, es la base para determinar quién
puede ser promovido a un puesto más alto, también es
importante para el desarrollo administrativo, la
evaluación es una parte integral de un sistema de
administración.
Elegir criterios de evaluación
La evaluación debe medirel desempeño para alcanzar
metas y planes, así como el desempeño como
administrador.

 Desempeño para alcanzar metas
Al evaluar el desempeño, los sistemas de
evaluación contra metas verificables previamente
seleccionadas tienen un valor extraordinario. Dada
una planeación consistente, integrada y comprendida
diseñada para llegar a objetivos específicos, tal vez
los mejores criterios deldesempeño gerencial, se
relacionan con la habilidad de establecer metas con
inteligencia, planear programas que logren estas
metas y tener éxito al lograrlas.
 Desempeño como administradores
El sistema de medir el desempeño contra objetivos

Establecidos con anterioridad debe ser completado con
una evaluaicón del administrador como gerente. El
propósito principal por el que los administradores soncontratados y contra el cual deben ser medidos son las
funciones gerenciales de planear, organizar, integrar
personal, dirigir y controlar.
Evaluar a los administradores contra objetivos
verificables.
Un enfoque de amplio uso en la evaluación gerencial es
el sistema de evaluar el desempeño gerencial contra el
establecimiento y logro de objetivos verificables.

Proceso de evaluación
Una vez que unprograma de administración por
objetivos verificables está en operación, la evaluación
es un paso bastante fácil. Los superiores determinan
qué tan bien establecieron los administradores los
objetivos y cómo se desempeñaron frente a ellos.
Diferentes puntos de vista sobre problemas de
evaluación.
Las personas tienen diferentes puntos de vista acerca de
los problemas de evaluación del desempeño.Analicemos tres de ellos.

Evaluación subjetiva frente a la objetiva
La evaluación debe enfocarse en resultados, pero
debemos tener cuidado de evitar el “Juego de los
números”. Las cifras pueden ser manipuladas para
adecuarse al individuo, derrotando así el propósito de la
evaluación.
Juzgar o autoevaluar
La filosofía de la administración por objetivos da
importancia al autocontrol y laautodirección. Pero esto
presupone que se han establecido objetivos verificables
con anterioridad (primordialmente por el subordinado en
conjunto con el superior) contra los cuales el desempeño
puede ser medido.

Evaluar el desempeño anterior frente al desarrollo
futuro.
Algunos gerentes ven el propósito de la evaluación
primordialmente como una evaluación del desempeño
pasado, pero otros se enfocan en losaspectos de
desarrollo de la evaluación.
Tres tipos de revisiones
El modelo simplificado de la evaluación de desempeño
indica tres tipos de evaluaciones: 1) Una revisión
amplia, 2) Progreso o revisiones periódicas y 3)
Monitoreo constante.

La evaluación formal amplia debe realizarse al menos
una vez al año, con discusiones que tengan lugar con
mayor frecuencia. Debe completarse con revisionesfrecuentes de progreso o periódicas, así como con un
monitoreo constante.
Ventajas de la evaluación en relación con los objetivos
verificables.
Las ventajas de evaluar contra el logro de objetivos son
casi las mismas que las de administrar por objetivos.
Ambas son parte del mismo proceso, ambas son básicas
para la administración efectiva y ambas son medios para
mejorar la calidad de laadministración.

Debilidades de evaluar contra objetivos verificables
La mayoría de los evaluadores dirán que siempre toman
en cuenta los factores incontrolables o inesperados al
evaluar el desempeño de metas y en muy alto grado lo
hacen. Pero es en extremo difícil hacerlo.
Evaluar a los administradores como gerentes: un
programa sugerido.
Los estándares más apropiados a utilizar para evaluar a
los...