Cap 1

p 1Capítulo 1

"Diseño de un sistema de control de inventarios para un nivel de servicio determinado"

1.

INTRODUCCIÓN

En este mundo tan cambiante, en el que la Clobalización es el punto de referencia, las organizaciones deben estar mejor preparadas día con día, para afrontar los retos y aprovechar las oportunidades que presenta una economía mundial. Resulta clave el contar con lacapacidad de capitalizar los cambios en el ambiente de negocios, para mejorar su productividad y, sobre todo, su rentabilidad, mediante la formulación de un proceso de planeación que les permita tomar mejores decisiones estratégicas. Tomando como base lo anterior, el proyecto que aquí se plantea, es un caso real de la industria, en donde podemos observar las dificultades a las que se enfrentan lasorganizaciones de hoy en día.

Este proyecto se llevó acabo en Conductores del Norte Internacional SA de CV (CDNI), empresa fabricante de cables y alambres de cobre y aluminio de baja y mediana tensión, fundada en 1976. La empresa está orientada hacia el mercado nacional y es cien por ciento mexicana. Al ser la industria del cable altamente competitiva, las compañías que participan en este segmento,deben tener elementos diferenciadores que les

EGADE

Capítulo 1 permitan destacar del resto de los competidores, y CDNI lo ha logrado gracias al nivel de servicio que ofrece, y a su rapidez de respuesta. El adecuado inventario de producto terminado, es una condición clave para el éxito de CDNI, pues es gracias a él, que se logra el nivel de servicio que ha distinguido a la organización delresto de sus competidores. A lo largo de este documento, podremos confirmar, que el contar con un inventario balanceado tiene importantes beneficios, pero de igual forma representa un costo para la compañía, pues requiere de una inversión, un sistema de trabajo, y constante análisis.

1.1

Definición y magnitud del problema

A mediados del año 2005, el nivel de servicio en CDNI bajódrásticamente al enfrentarse a una falta de inventario que llevó a la organización a niveles históricos de 1 7% stock out a principios del 2006, cuando el promedio de los últimos 4 años, fluctuaba entre 4 y 6%. Esta situación no ha podido revertirse a pesar de los intentos de la organización, por rescatar su posición en el mercado, lo que ha traído como consecuencia que los clientes busquen otras opciones,e incluso cambien de proveedor. Esto representa ventas perdidas y un daño importante a la imagen de la compañía. Los clientes que estaban habituados a encontrar constantemente sus necesidades, las cuáles requerían de entrega inmediata o máximo un tiempo

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Capítulo 1 de entrega menor a 1 5 días, se encuentran con faltantes de inventario, y tiempos de entrega superiores a los 30 días.Esta situación ha permanecido por los últimos 10 meses, y la imagen del negocio se ha deteriorado. Es crítico para la organización, que los niveles de inventario sean los adecuados, y que la situación que se ha vivido no se repita. Para ello es necesario diseñar un sistema de control de inventarios que esté dirigido a cumplir con los objetivos de la organización. La organización no cuenta con unapolítica de inventarios adecuada, lo que ocasiona discrepancias en el manejo del sistema de control, pues cada persona que opera el sistema toma en cuenta sus propias consideraciones, las cuáles no necesariamente aplican a las necesidades de la compañía. Para que un sistema funcione, es necesario seguir un procedimiento, el cuál debe llevarse acabo de la misma manera independientemente de quién seala persona que lo maneje, por lo que es evidente que la falta de una política ha ocasionado problemas en el manejo del inventario.

Para delinear indicadores:

la magnitud

del problema, observemos

los

siguientes

• •

Stock out promedio 2005 = 8% Stock out promedio 2006 = 1 7% vs. meta de 5%

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Capítulo 1

• Ventas perdidas por causa de stock-out = 500,000 usd....