Capacitacion De Personal

Elección del tema:
CAPACITACIÓN Y ADIESTRAMIENTO DE PERSONAL
(Querétaro, Qro; 2012) Empresa OXXO

Justificación del tema:
Yo elegí este tema porque cada empresa tiene una manera distinta de capacitar a sus trabajadores, aparte que se me hace un tema interesante debido a la competencia que existe hoy en día en las empresas.
Además se me facilita mas este tema debido a que tengo familiarestrabajando en esta empresa y ellos me pueden proporcionar la información que necesito para desarrollar mi tema.

Objetivo del tema:
Conocer la capacitación y adiestramiento de personal que tiene la Empresa OXXO en Querétaro.

Segundo Avance del tema:
ETAPA INFORMATIVA
Mi fuente de datos será principalmente el contacto que tengo en esta empresa ya que esta misma me puede proporcionarlos datos que me harán falta en mi investigación y así mismo poder visitar el corporativo de esta empresa y poder darme cuenta por si misma que es lo que sucede en cada una de sus capacitaciones y también hacer lo posible por que la persona encargada de esta capacitación pueda darme una entrevista y así poder esclarecer mis dudas acerca de este tema.
Un apoyo más en el que me podría reforzarseria:
* Página Web http://www.oxxo.com/contactanos/oficinas-nuevoleon.htm


Tercer avance del proyecto:
MARCO TEÓRICO
Antecedentes:
Historia: Nuestra historia inició hace más de 30 años, con la idea de satisfacer las necesidades diarias y habituales de los consumidores. A lo largo de los años, hemos buscado ofrecer una serie de conveniencias como la cercanía, horarioflexible y una amplia gama de productos y servicios a su disposición, siempre atendidos de manera amable por personal responsable y preocupado por brindar el mejor servicio.

1970 - 1979
Se abren las primeras tiendas en 1978 en la ciudad de Monterrey, desde ese momento se volvió necesario contar con el concepto de OXXO. Al año siguiente ya se tenían operaciones en Chihuahua, Hermosillo yMexicali.

1980 - 1989
Con la intención de generar una contribución social para permitir que mucha gente pudiera desarrollar una carrera comercial y que sus hijos también lo pudieran realizar, se crea en 1982, el modelo de los Comisionistas Mercantiles y se comienza a concesionar las tiendas OXXO a un equipo de trabajo encabezado por un jefe de familia y los miembros de la misma.

1990 - 1999
• En1994, OXXO se consolida como una unidad de negocio independiente de Cervecería Cuauhtémoc Moctezuma y se define la estrategia de expansión para acelerar el crecimiento de la empresa.

• En febrero de 1999 se inaugura la tienda OXXO 1000. Ese mismo año se abren 270 tiendas en todo la República Mexicana y la gran familia OXXO comenzó a crecer.

OXXO en la actualidad
Gracias a la ejecucióncimentada en procesos, cultura, desarrollo del negocio, tecnología de información y la colaboración de la gente, se cuenta con más de 9,000 tiendas en más de 350 ciudades, las cuales atendemos desde 10 Centros de Distribución ubicados estratégicamente en:

• Chihuahua, Chihuahua
• Guadalajara, Jalisco
• León, Guanajuato
• Mérida, Yucatán
• Mexicali, Baja California
• México, D.F.
•Monterrey, Nuevo León
• Ciudad Obregón, Sonora
• Puebla, Puebla
• Reynosa, Tamaulipas.



a) Autor, comenzando con el apellido paterno, materno y el nombre.
Grados Espinosa, Jaime A.

b) Título del libro.
Capacitación y desarrollo del personal.

c) Edición.
Cuarta Edición.

d) Editorial.
Trillas, S.A. de C.V. (México, D.F.)

e) Lugar de edición.

f)Fecha de edición.
Marzo de 2009

g) Número de páginas. Temas generales que cubre el texto del libro. Índice general.
354 pp
(Capacitación de recursos humanos)
I. Organización de la capacitación
II. Técnicas de enseñanza-aprendizaje
III. Apoyos didácticos
IV. Antecedentes y marco legal del proceso de capacitación
V. Planeación de la capacitación
VI. Evaluación y...