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PLAN DE COMUNICACIÓN WEB: INACAP, 2013

Objetivo:
El objetivo de todo plan estratégico de comunicación web (2.0), consiste en gestionar contenidos digitales con el fin de optimizar nuestra reputación corporativa.
Características:
–La comunicación web destaca por ser de ida y vuelta, diferenciándose de la mera difusión de información a un público anónimo.
–La interacción que permiteeste medio es básicamente entre personas y no entre marcas o entidades. En tal sentido, la transmisión de opiniones es más importante que la de eslóganes o publicidad.
–La capacidad de alcance se limita únicamente por los aspectos culturales, idiomáticos o tecnológicos, sin embargo sus fronteras traspasan los límites territoriales, pudiendo llegar a personas de cualquier parte del mundo.
–Ellenguaje y los códigos de comunicación se encuentran en constante evolución, por lo que nuestros contenidos e ideas, deben ir de acuerdo a los cambios vertiginosos que se vayan produciendo en el camino. Una actitud demasiado conservadora o tradicionalista, no suele ser efectiva en las campañas de comunicación web.
–La formación de comunidades virtuales, debe ser siempre un objetivo a corto o medianoplazo, a partir del cual se debe trabajar para incrementar, no solo nuestro número de visitantes, sino también aumentar el tiempo de interacción entre los usuarios que ya tenemos, evitando que sean lectores pasivos de la web.
Procedimiento:
1) Definir los públicos hacia los cuales nos dirigiremos.

El espacio web se encuentra plagado de diversos tipos de comunidades o grupos de internautas, loscuales constituyen los diversos públicos objetivos, hacia los cuales nos podemos dirigir. En general, los públicos en internet se catalogan de la siguiente manera:
–Activistas.
–Clientes.
–Profesionales.
–Inversores.
–Comunicadores.
–Funcionarios.
Dado el rubro de la entidad con la que vamos a trabajar en esta ocasión, nuestro público objetivo son los clientes y profesionales que podríanestar interesados en los temas y cursos que ofrece nuestra institución. En tal sentido, nuestros códigos de comunicación (lenguaje, íconos, diseño, etc) deben estar pensados en dicho público. De igual manera, la actualización de nuestras páginas y redes sociales, debe darse en horarios preestablecidos, en función de nuestro público objetivo. En nuestro caso, lo más conveniente sería durante lasmañanas y las tardes, dentro del horario laboral.

2) Creación de cuentas en todas las redes sociales que nos puedan servir como plataforma de difusión.
En tal aspecto, encontramos necesario tener presencia en medios como You tube, Flickr, slideshare, Linkedin, Twitter y Facebook, por el momento. Asimismo, la creación de alertas Google, a través del correo electrónico gmail, lo cual nos permitiráestar permanentemente informados de las noticas que se publiquen día a día, en relación a los temas que nos convocan (diplomados, educación y gestión) y la suscripción de canales RSS, que nos ayuden a medir los feeds.

3) Difusión y contenidos.
Lo primero es contactar a las personas que tengamos más a mano, como colaboradores, alumnos y exalumnos de la escuela, así como conocidos que puedaninteresarse por nuestra propuesta digital. Para elaboración de los contenidos, recurriremos a la utilización de herramientas digitales, como Google adwords, con el fin de encontrar las palabras y términos clave, más buscados por los usuarios en la red. De esta manera, orientaremos tanto la titulación de los posts, como su contenido, a utilizar dichas palabras o expresiones para conseguir un mejorposicionamiento al momento de que se realicen las búsquedas en Google.

4) Blogs
Para mantener una actualización constante de contenidos en los medios virtuales, recurriremos a la creación de dos blogs temáticos, uno de los cuales corresponderá al área de gestión y el otro a la de educación.
Cada uno de los blogs contendrá las categorías adecuadas para interesar a nuestros lectores, como:...