capacitacion
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Publicado: 13 de febrero de 2015
CASO PRÁCTICO SOBRE CAPACITACIÓN
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Publicado porAlan Misael Hg
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CASO PRÁCTICO SOBRE CAPACITACIÓN CENTRO DE LIMPIEZA LÓPEZ. Descripción de laconsigna a) Identificar y tipificar las características más relevantes de este tipo de empresa
R= Es una empresa familiar que se encarga de ofrecer servicios de lavandería, la cual necesitacontratar buen personal y capacitarlos ya que estos no cuentan más que con una educación a nivel secundaria, se caracteriza por la calidad y la rapidez de entrega.
b) ¿Específicamente quépuntos deberían tratar los López en su nuevo programa de inducción a empleados, y cómo deberían ofrecer esta información?
Manual de funciones de los empleados.
Jerarquía de laempresa.
Remuneración
Estructura de la empresa.
Políticas de la empresa. La información la deberían ofrecer en una forma audiovisual (presentaciones, videos, tallleres), para queasí los nuevos empleados conozcan todo respecto a la empresa.
c) De un curso de Recursos Humanos, Francisca tomó la sugerencia de utilizar un formulario de Registro de Análisis de Tareaspara identificar las tareas realizadas por un empleado. ¿Debemos utilizar un formulario como esa para el trabajo de la persona de mostrador? Si es así, ¿cuál debe ser la apariencia del formulariolleno y terminado?
Si se debe utilizar ya que esto ayudará a saber si el empleado está realizando todas sus tareas. Ejemplo de formulario para el mostrador:
TAREA REALIZADA NO REALIZADARecibir visitas y arreglar entrevistas con habilidad X Realizar de llamadas externas X Causar buena impresión de la compañía X Ser cómplice de todas las transacciones tanto del jefe como de lacompañía X
d) ¿Qué técnicas de capacitación específicas deberían ser utilizadas para capacitar a los planchadores, desmanchadores, a sus gerentes y a las personas de mostrador? ¿Por qué
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CASO PRÁCTICO SOBRE CAPACITACIÓN CENTRO DE LIMPIEZA LÓPEZ. Descripción de laconsigna a) Identificar y tipificar las características más relevantes de este tipo de empresa
R= Es una empresa familiar que se encarga de ofrecer servicios de lavandería, la cual necesitacontratar buen personal y capacitarlos ya que estos no cuentan más que con una educación a nivel secundaria, se caracteriza por la calidad y la rapidez de entrega.
b) ¿Específicamente quépuntos deberían tratar los López en su nuevo programa de inducción a empleados, y cómo deberían ofrecer esta información?
Manual de funciones de los empleados.
Jerarquía de laempresa.
Remuneración
Estructura de la empresa.
Políticas de la empresa. La información la deberían ofrecer en una forma audiovisual (presentaciones, videos, tallleres), para queasí los nuevos empleados conozcan todo respecto a la empresa.
c) De un curso de Recursos Humanos, Francisca tomó la sugerencia de utilizar un formulario de Registro de Análisis de Tareaspara identificar las tareas realizadas por un empleado. ¿Debemos utilizar un formulario como esa para el trabajo de la persona de mostrador? Si es así, ¿cuál debe ser la apariencia del formulariolleno y terminado?
Si se debe utilizar ya que esto ayudará a saber si el empleado está realizando todas sus tareas. Ejemplo de formulario para el mostrador:
TAREA REALIZADA NO REALIZADARecibir visitas y arreglar entrevistas con habilidad X Realizar de llamadas externas X Causar buena impresión de la compañía X Ser cómplice de todas las transacciones tanto del jefe como de lacompañía X
d) ¿Qué técnicas de capacitación específicas deberían ser utilizadas para capacitar a los planchadores, desmanchadores, a sus gerentes y a las personas de mostrador? ¿Por qué
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