capacitacion

Acompañamiento Vendedores de Nuevo Ingreso

Inducción con entrega de
Kit de Bienvenida

Protocolo de Bienvenida
en Tienda

Guía de Entrenamiento en
el área de trabajo

Capacitación en Aula

Capacitación en Aula

Protocolo de Bienvenida
en Tienda

Guía de Entrenamiento en
el área de trabajo

Vendedor de NL

Acompañamiento de
Vendedores

Vendedor Plazas
Inducción conentrega de
Kit de Bienvenida

1

Acompañamiento Vendedores de Nuevo Ingreso

Proceso:
• Durante la Inducción
Al término de la Inducción el
documentos siguientes
•

Vendedor de Nuevo ingreso recibirá los

Kit de Bienvenida: Su objetivo es proporcionar datos e información referente a la
empresa y puesto de trabajo (Vendedores: Piso, Cambaceo y Promobien)

Contiene:
1.
2.
3.
4.
5.6.
7.

Carta de Bienvenida Dirección RH
Historia del grupo
Misión, Visión y valores
Prestaciones y Beneficios
Código de Vestimenta
Check List “Protocolo de Bienvenida” (Se detalla a continuación)
Check List “Guía de Entrenamiento en el Área de Trabajo” (Se detalla a
continuación)
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Acompañamiento Vendedores de Nuevo Ingreso

6. Check List “Protocolo de Bienvenida”. Su objetivoes disminuir el estrés que
provoca la exposición a un nuevo empleo.
Mecánica:
Se debe contar con el completo apoyo del área Gerencial el cual debe de
entender la importancia de lo que se busca. El Gerente debe prepararse
para dar la Bienvenida, tomarse el tiempo necesario para realizar la función
fluidamente pero sin presiones de tiempo; buscando siempre generar las
condiciones de armonía,respeto y apoyo con el equipo de trabajo.

Contiene:
1. Datos generales del empleado
2. Revisión de actividades del protocolo de bienvenida
3.- Comentarios del empleado

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Acompañamiento Vendedores de Nuevo Ingreso

El papel primordial de un Gerente al llevar a cabo el protocolo es el de un anfitrión y
como tal existen prácticas que se deben de hacer y que NO se deben de hacerdetalladas en el siguiente recuadro:

Lo que se debe de hacer:

Lo que NO se debe de hacer:

+Estar preparado para realizar -Delegar la Implementación.
el protocolo.
-Llevarlo a cabo sólo por
+Crear un ambiente cordial y
‘cumplir con hacerlo’.
cálido.
-Obviar pasos del protocolo.
+Iniciar ese vínculo de
confianza con el vendedor.

-Hacerlo de manera
apresurada

+Estar consciente de laimportancia del protocolo.
4

Acompañamiento Vendedores de Nuevo Ingreso

7.

Check List “Guía de Entrenamiento en el Área de Trabajo” Su objetivo es
acortar el período en que el Vendedor domine su trabajo para lograr que
comisione en un periodo de tiempo razonable “Haciéndole” cálido el proceso
de integración a sus nuevas funciones.
Mecánica:
• El vendedor recibe en el Kit deBienvenida la «Guía de Entrenamiento el
área de trabajo».
• Al llegar a sucursal, entrega al Gerente la Guía que le corresponde.
• Darle seguimiento a las acciones a realizar, en caso de tener observaciones
escribirlas.
• Al final del mes, Gerente y Vendedor firman ambas Guías de Entrenamiento.
• Vendedor asiste a Entrevista de Seguimiento (al mes de ingresar) y entrega
Guías de Entrenamiento alJefe de RH, quien a su vez entrega a DH.
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Acompañamiento Vendedores de Nuevo Ingreso

Contiene:
1. Las actividades, acciones y tareas en que un Gerente de Tienda
debe entrenar a su vendedor.
2. Período en que debe llevar a cabo este entrenamiento.
3. Observaciones en cada tarea.

6

Acompañamiento Vendedores de Nuevo Ingreso
1.-Kit de Bienvenida

Durante la Inducción:
Alfinalizar el Programa de
Inducción el Vendedor de Nuevo
Ingreso recibirá del Instructor:

2.- Protocolo de
Bienvenida
Documento que describe las actividades que
el Gerente de la Tienda debe realizar con su
nuevo colaborador en el momento en que
éste llega a Tienda por primera vez a fin de
facilitar su integración al equipo de trabajo y
la ubicación de las áreas físicas donde
trabajará:...