Capacitaion y desarrollo

Capacitación y desarrollo
La rapidez con la que están cambiando las tecnologías requiere que los empleados se mantengan perfeccionando sus conocimientos, habilidades y capacidades para que puedan manejar los nuevos procesos y sistemas
Capacitación
Cualquier esfuerzo que inicia una organización con el fin de fomentar el aprendizaje entre sus miembros
Capacitación y desarrollo: es lacombinación de actividades que las organizaciones utilizan para aumentar la base de habilidades de sus empleados.
Enfoque de sistemas
Desde la perspectiva más amplia. la meta de la capacitación es contribuir a las metas generales de la organización. los programas de capacitación se deben desarrollar con esto en mente.
Los gerentes no deben perder de vista las metas y las estrategias de la organización ytienen que orientar la capacitación con base en estas.
Se debe utilizar un enfoque de sistemas que engloba cuatro fases:
1- evaluación de las necesidades
2- diseño de programas
3- implementación
4- evaluación

Modelo de sistema de capacitación
Fase 1
Evaluación de las necesidades
- análisis de la empresa
- análisis de las tareas
- análisis de las personas

Fase 2
Diseño- objetivos de la instrucción
- disponibilidad de los capacitandos
- principios de aprendizaje
Fase 3
Implementación
- métodos en el puesto
- métodos fuera del puesto
- desarrollo gerencial


fase 4
evaluación
- reacciones
- aprendizaje
- comportamiento
- resultados

Evaluación de las necesidades
Análisis de la organización
Del ambiente, lasestrategias y los recursos para determinar dónde enfatizar la capacitación
Análisis de las tareas
De las actividades que se van a desempeñar para determinar los conocimientos, habilidades y capacidades
Análisis de las personas
Del desempeño. Conocimiento y habilidades para determinar quien necesita la capacitación
Análisis de la organización
Examen del ambiente, las estrategias y los recursos dela organización para determinar en dónde se debe dar énfasis a la capacitación.
- los asuntos económicos y políticos de un país influyen en las necesidades de capacitación.
- el cambio tecnológico, la reingeniería y la administración de la calidad total.
el análisis de la organización implica un examen (tecnológico, humano y financiero) minuciosos de los recursos disponibles para cumplir conlos objetivos de la capacitación
análisis de las tareas
proceso con el cual se determina el contenido de un programa de capacitación basándose en un estudio de las tareas y deberes implicados en el puesto.

análisis de las personas
determinación de las personas específicas que necesitan capacitación.

diseño del programa de capacitación

Disposición de los capacitandos. Se refiere a susfactores de madurez y a su experiencia. La receptividad y la disposición de los participantes en los programas de capacitación pueden incrementarse al pedirles que completen cuestionarios acerca del porqué están en la misma.
La motivación de los capacitandos. Las personas que son consientes, orientadas a objetivos, autodisciplinas y perseverantes es más probable que perciban un vínculo entre elesfuerzo que realizan en la capacitación y el mayor desempeño en el puesto
Estrategias para el ambiente de la capacitación
1- utilizar el refuerzo positivo.
2- eliminar las amenazas y el castigo
3- ser flexible
4- hacer que los participantes se fijen metas personales.
5- diseñar una instrucción interesante
6- analizar los obstáculos físicos y psicológicos para el aprendizaje
Principiosdel aprendizaje
- establecimiento de metas
- diferencias individuales
- práctica activa y repetición
- aprendizaje global frente aprendizaje parcial
- aprendizaje masivo frente a distribuido
- retroalimentación y esfuerzo
- importancia de la presentación
- modelado

Modificación conductual
Técnica que se basa en el principio de que el comportamiento que se recompensa (o se esfuerza de...