Capacotación Rh

Recursos Humanos

Lic. en Administración
Profesora Tamara Navas

Sergio Huerta Pimentel
Grupo 4001

Producto 6
Tema: Capacitación

Fecha 25 de Agosto 2012

Desarrollo de lacapacitación

1.- Entradas………………………………………………3
1.1.- Necesidades de Capacitación……………3
1.2.- Nivel de capacitación…….………………….3
1.3.- Análisis de los recursos…………………….3

2.- Procesos…………………………………………….42.1.- Tema de la capacitación………………….4
2.2.- Programa………………………………………..4
2.3.- Puntos a exponer ……………………………4

3.-Salidas…………………………………………………5
3.1.- Examen de conocimientos……………….5
3.2.- Evaluación deldesempeño………………6
3.3.- Gasto……………………………………………….6

1.- Entradas

Por Implementación de sistema se detecta la necesidad de una capacitación para los ejecutivos de cuenta ubicados en sucursales delbanco HSBC. Ya que se diseña una nueva plataforma para la colocación de créditos que reemplazará al sistema actual.

1.1.- Necesidades de Capacitación

* Se requiere capacitar alrededor de12,000 ejecutivos de cuenta, 4,000 gerentes y alrededor de 100 subdirectores a nivel nacional.
* El tiempo estimado de capacitación es de 4 hrs, las cuales se dividen en 2 hrs teoría y dos hrsprácticas

1.2.- Nivel de capacitación

El nivel de la capacitación es a nivel organizacional, ya que aunque no es para el 100% de los empleado del banco, si lo es para varios departamentos(ejecutivos de cuenta de sucursales, gerentes, áreas de operación y soporte de créditos)

1.3.- Análisis de los recursos

* Se cuenta con salas de juntas para cada subdirección, alrededor de 100personas por sala, todas las salas cuentas con proyectores de datos y salida de audio.
* Se cuentan con 10 personas de sistemas y 10 personas más certificadas para impartir la capacitación.
* Serealizará una presentación en Power Point con imágenes de las pantallas del nuevo sistema.
* Se realizarán también ejemplos prácticos (tramites de crédito en línea) para saber cómo actuar ante...