Capital

[pic]


UNIVERSIDAD BERNARDO O’HIGGINS
FACULTAD DE INGENIERIA
CARRERA(Escuela) DE INGENIERIA COMERCIAL





FOMENTO A LA MEJORA DE GESTION Y PROCESO MIPYMES
Focal






Tesis para optar al grado de Licenciado en Ciencias Económicas y Administrativas y al Título de Ingeniero Comercial.


SINDI DEL CARMEN ROMERO PARADA
NATALIA CONSTANZA HERRERA LEIVA


Profesor Guía:María Cristina Arias. Ingeniero Comercial














Santiago, Chile
2011
Índice


1. Planteamiento del problema 3
1.1. Enunciado 4
1.2. Pregunta 4
1.2.1. Pregunta General 4
1.2.2. Pregunta Específica 4
1.3. Objetivos 5
1.3.1. Objetivo General 5
1.3.2. Objetivo Especifico 5
1.4. Justificación5
1.5. Alcance 6
1.6. Tipo de Investigación 6
























1.- Planteamiento del Problema de Investigación

1.1. Enunciado

El hecho de chile tener tratados de libre comercio ya sea con la Unión Europea, Estados Unidos, China, India, entre otros(falta comilla) a(ha) generado un horizonte de posibilidades de crecimiento para el país, sinembargo esta situación a generado (yo pondría genera) exigencias de calidad requeridas para acceder a estos mercados, al igual que las que compiten en el mercado nacional con el ingreso de productos y servicios extranjeros. Sin embargo existen muchas de las(eliminaría de las) empresas chilenas de mayor tamaño que ya operan bajo ciertos estándares de calidad, en comparación a las MIPYME(y la coma)que gran parte de ella no cuentan con certificaciones correspondientes para estar en el mercado competitivo al cual se esta moviendo el país.

El desarrollo de las MIPYME es de suma importancia para el crecimiento del país visto desde la perspectiva del empleo aportando con mas del 80% de empleabilidad, Es por eso que es de suma importancia para estas empresas en miras de crecimiento constarcon estándares mínimos de calidad para generar nuevos negocios tanto en el área nacional como internacional, siendo estos mercados cada vez mas competitivos y exigentes en esta materia, es por eso que en chile existen programas que fomentan la calidad (focal), en el cual las empresas pueden financiar parte del costo total de implementación y verificación, para mejorar la gestión de calidad, dandoseguridad a sus clientes, proveedores y al entorno en general.







1.2. Pregunta

1.2.1 Pregunta General

¿En que situación se encuentran el programa Fomento a la Calidad (FOCAL) en las MIPYME de la Región Metropolitana?

¿Cuál es la situación actual que enfrentan las micro y pequeñas empresas respecto a los fomentos de calidad?



En qué situación se encuentran las pymesde la Región Metropolitana con respecto a los fomentos de calidad (FOCAL)

1.2.2. Preguntas Específicas

¿En qué situación actual de certificación se encuentran las PYMES?

¿Conoce algún programa de gestión que certifique la calidad de su empresa?

¿Conoce el programa de fomento a la calidad?

¿Como opera el fomento a la calidad?

Cuales son las limitaciones de este fomento (FOCAL),previa adquisición?

¿Cuáles son las certificaciones mas entregadas a través del fomento a la calidad?

¿Cuales son las certificaciones mas solicitadas a través del fomento a la calidad?

¿Que incentiva a las Pymes a postular al programa FOCAL?

¿De las Pymes que ya cuentan con algún tipo de certificación, de igual modo pueden postular al fomento a la calidad?







1.3.Objetivos

1.3.1. Objetivo General

Identificar en que situación se encuentra el programa Fomento a la Calidad (FOCAL) en las Pymes de la Región Metropolitana.

Identificar en qué situación se encuentran las pymes de la Región Metropolitana con respecto a los fomentos de calidad (FOCAL)

Identificar la situación actual que enfrentan las micro y pequeñas empresas respecto a los fomentos de...