Capitulo 2 kotler

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CAPITULO 1
Naturalez y alcance del marketing: Puede producirse en cualquier momento en que una persona o una organización se afanen por intercambiar algo de valor con otra persona u organización.
1.- Tienen que intervenir dos o más personas u organizaciones
2.- Las partes que intervinene en el intercabmico deben hacerlo
Intercambio: voluntariamente
3.- Cada parte debe teneralgo de valor para aportar al intercambio y creer
que éste le benefiaciará.
4.- Las partes tienen que comunicarse.

Al describir los intercambios, utilizamos indistintamente los términos necesidades y deseos porque el marketing es pertinente para ambos.
Es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear
Definición Definición Productos satisfactores de necesidades,asignarles precios,
De promoverlos y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los
Marketing objetivos de la organización.
y sus Enfoque: Todo el sistema de actividades de negocio debe
implicaciones Implicaciones orientarse al cliente.
Duración: Hasta la satisfacción del cliente.

Concepto de Marketing: Orientación al cliente y en la coordinación de lasactividades de marketing para alcanzar los objetivos de desempeño de la organización.
La Evolución del Marketin en USA.
Algunas industrias y organizaciones permanecen en Orientación al producto; otras han progresado a la etapa de Orientación a las ventas; y muchas otras han progresado a la etapa de Orientación al mercado.

Orientación al Producto: Se concentran por lo común en la calidad ycantidad delas
Etapas de ofertas, suponiendo a la vez que los clientes buscarán y comprarán productos bien Evolución hechos y a precio razonable.
Al Orientación a las Ventas: Caracterizada por la actividad promocional para vender Marketing los productos. La publicidad.
Etapa de Orientación al Mercado: Las compañías identifican lo que quieren los clientes y adaptan todas sus actividades parasatisfacer esas necesidades con la mayor eficiencia posible.

Ideas del Marketing:
Toda la planeación y las operaciones deben orientarse al cliente.
Todas las actividades de marketing de una organización deben coordinarse.
El marketing debe lograr los objetivos de desempeño de la organización.
La suma de las tres consigue la Satisfacción del Cliente y de esta el Éxito de la Organización.Implantación al concepto de Marketing:
Orientación al consumidor: Relación con el cliente.
Individualización másiva (mass customization).
Actividades Coordinadas de Marketing:
Calidad: Administración de la calidad total (ACT), a esta perfección de ACT se le conoce como el enfoque del retorno de la calidad (ERC) (return on quiality, ROQ).
Creación de valor: El valor es la percepción que tiene elcliente de todos los beneficios de un producto puesto en la balanza contra todos los costos de adquirlo y consumirlo.

Objetivos del
Desarrollo
Organizacional
Objetivos del
Desarrollo
Organizacional
Medición del desempeño: Rendimiento sobre la inversión en marketing, actitudes positivas hacia una marca, satisfacción y retentiva del cliente, y el desempeño financiero de la empresa. Valormonetario de la marca y determinar la vigencia del valor de un cliente.
Marketing social: Compromiso con el cliente, con los propietarios o accionistas, atender las necesidades soaciles de otras personas afectadas por la actividad de la empresa, lograr los objetivos de desempeño de la organización.
Segmentos de mercado: Seleccionar metas e idear estrategias de posicionamiento son tareasfundamentadas de marketing.
Mezcla de Marketing: Producto, Precio, Distribución y Promoción.
Comportamiento Ético: Es el conjunto de normas de comportamiento generalmente aceptadas por una sociedad.
Comportamiento carente de ética mina la confianza y destruye las relaciones.

Utilidad: Poder satisfactor de un producto.
Tipos de
Utilidad
Para
Procesos
De
Marketing
Tipos de
Utilidad...
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