Capitulo 4 de Informativa Resumen

Capítulo 4
Aspectos éticos y sociales en los sistemas de información
Caso de apertura: El marketing dirigido al comportamiento y su privacidad: usted es el
Objetivo.
El marketing dirigido al comportamiento busca incrementar la eficiencia de los anuncios en línea al usar la información que los visitantes de sitios Web revelan sobre sí mismos en línea, y si es posible, combinan ésta con laidentidad fuera de línea y los datos de consumo recopilados por empresas tales como Acxiom. Una de las promesas originales de Web fue que podía distribuir un mensaje de marketing dirigido a cada consumidor con base en estos datos, y después medir los resultados en términos de clics concretados y compras.
El crecimiento en el poder, la extensión y el alcance del marketing dirigido alcomportamiento
ha atraído la atención de los grupos de privacidad y la Comisión Federal de Comercio (FTC). En la actualidad, el rastreo Web no está regulado. En noviembre de 2007, la FTC abrió audiencias para considerar las propuestas de los defensores de la privacidad para desarrollar una “lista de los
que no se deben rastrear”, desarrollar indicaciones visuales en línea para alertar a las
personas sobreel rastreo y permitirles optar por no participar.
Todos estos esfuerzos regulatorios hacen énfasis en la transparencia, en que el usuario
controle su información, en la seguridad y en la estabilidad temporal de las promesas de
privacidad (tal vez no se permitan cambios repentinos sin aviso previo sobre la privacidad
de la información).
Tal vez la cuestión básica ética y moral sea comprenderqué derechos tienen los individuos
en sus propios perfiles personales identificables en Internet. ¿Acaso son derechos
de “propiedad”, o tan sólo un “interés” en un activo subyacente? ¿Qué tanta privacidad
estamos dispuestos a ceder a cambio de recibir anuncios más relevantes? Las encuestas
indican que más del 70 por ciento de los estadounidenses no desean recibir anuncios
dirigidos.
4.1Comprensión de los aspectos éticos y sociales relacionados con los sistemas
Un modelo para pensar sobre los aspectos éticos, sociales y políticos.
Aunque estos casos importantes de juicio ético y legal fallido no fueron planeados
por los departamentos de sistemas de información, los sistemas de información fueron
instrumentales en muchos de estos fraudes. En muchos casos los perpetradores
deestos crímenes utilizaron con astucia los sistemas de información generadores de
informes financieros para ocultar sus decisiones del escrutinio público con la vaga
esperanza de que nunca los atraparan. En este capítulo hablaremos sobre las dimensiones
éticas de éstas y otras acciones con base en el uso de los sistemas de información,
y en el 8 veremos el control en los sistemas de información.La ética se refiere a los principios del bien y del mal que los individuos, al actuar
como agentes con libre moral, utilizan para guiar sus comportamientos. Los sistemas
de información generan nuevas cuestiones éticas tanto para los individuos como para
las sociedades, ya que crean oportunidades para un intenso cambio social y, por ende,
amenazan las distribuciones existentes de poder, dinero,derechos y obligaciones. Al
igual que otras tecnologías, como los motores de vapor, la electricidad, el teléfono y
la radio, la tecnología de la información se puede usar para alcanzar el progreso social,
pero también para cometer crímenes y amenazar los preciados valores sociales.
El desarrollo de la tecnología de la información producirá beneficios para muchos
y costos para otros.
A losaspectos éticos en los sistemas de información se les ha dado una nueva
urgencia debido al surgimiento de Internet y el comercio electrónico. Internet y las
tecnologías de las empresas digitales facilitan ahora más que nunca los procesos de
ensamblar, integrar y distribuir la información, lo cual desencadena nuevas cuestiones
sobre el uso apropiado de la información de los clientes, la...