CAPITULO 8 FACULTAMIENTO Y DELEGACI N 1

CAPÍTULO 8
FACULTAMIENTO Y DELEGACIÓN

Facultamiento y delegación
El facultamiento
significa:
Dar libertad a las
personas para realizar
con éxito lo que ellas
deseen.

Es una
estrategia que
implica
“atraer”.

“Ceder el control y
permitir que los demás
tomen decisiones,
establezcan metas,
logren los resultados y
reciban las
recompensas”

Suposiciones
erróneas de los
directivos
Obligarlas a hacerlo que uno quiere,

Es una
estrategia de
“empuje”

Dilema directivo que se relaciona
con el facultamiento
Cuando el ambiente es
predecible y estable:




Las empresas pueden funcionar
como unidades rutinarias,
controladas y mecánicas.

Los directivos pueden tener control
y emitir órdenes acerca de la
estrategia y dirección que busca la
organización.

Cuando los entornos son inestables eimpredecibles:



Las organizaciones deben ser más
flexibles y orgánicas.



Los directivos deben invitar a los demás
a participar en la toma de decisiones y
facilitar una amplia participación y
responsabilidad.

La docena sucia:
En una investigación sobre cómo se administran las organizaciones cuando
enfrentan decadencia, turbulencia, recortes de personal y cambios, identificaron 12
atributos oactitudes negativos, a los que llaman “la docena sucia”:



Centralización



Aumento de conflictos



Respuesta de rigidez ante la amenaza



Comunicación restringida



Pérdida de la capacidad de innovación



Falta de trabajo en equipo



Disminución del ánimo



Pérdida de lealtad



Ambiente politizado





Pérdida de la confianza

Los lideres son chivos
expiatorios



Perspectiva decorto plazo.

Significado del facultamiento
El facultamiento difiere al hecho de
otorgar poder a alguien en:

Facultar significa:






Ayudar a las personas a
desarrollar un sentimiento de
confianza personal;

PODER

FACULTAMIENTO

Fuente externa

Fuente interna

Ayudar a los demás a superar
sentimientos de impotencia o
indefensión y vigorizarlos
para que emprendan
acciones;

Pocas personaslo
tienen

Todos pueden tenerlo

Capacidad de hacer
que los demás hagan lo
que uno desea

Capacidad de hacer que
los demás hagan lo que
desean

Significa activar la
motivación intrínseca para
realizar una actividad.

Obtener más implica
quitárselo a alguien

Obtener más no afecta
lo que otros tienen

Fomenta la
competencia

Fomenta la
cooperación.

Raíces históricas del facultamiento
Elfacultamiento(empowerment) se puso de moda en las décadas de 1980 y 1990. El
facultamiento tiene sus raíces en las siguientes disciplinas:

• Ha sido fundamental
para la mayoría de los
movimientos sobre
derechos civiles, de la
mujer.
• Buscar el cambio
social para tener
mayor acceso a una
condición de
facultamiento.

TE
OL
O
GÍ
A

SO
CI
OL
O
GÍ
A

• Adler (1927)
desarrolló el
concepto de
motivación dedominio.
• Harlet (1978)
motivación de
competencia.

• La importancia del
facultamiento de los
individuos para que
tomen el control de
su destino, en vez
de estar a merced
de los mandatos de
una fuerza
sobrenatural que
controla todo.

PSI
CO
LO
GÍ
A

Dimensiones de facultamiento
 Spreizter

identificó 4 dimensiones del facultamiento. Con
base en la investigación de Mishra se agrego una
dimensión masal modelo.

1

Autoeficacia

2

3

Autodeterminación

Consecuencia Personal

4

5

Confianza

Significado

• Cuando están presentes estas 5 dimensiones, las
evidencias empíricas son muy claras: los individuos tienen
un mejor desempeño y las empresas funcionan mejor que

AUTOEFICACIA
Cuando las personas han recibido facultamiento tienen una
sensación de autoeficacia. Sienten que poseen la
capacidady la competencia para desempeñar una actividad
con éxito.

Confianza para
desempeñarse

Seguras de sí mismas, tienen
dominio personal

Creen que pueden enfrentar
nuevos retos.

AUTODETERMINACIÓN
 La

autodeterminación se refiere a
sentimientos de tener una opción.
Significa experimentar un sentido de
elección al iniciar y regular los propios
actos.

CONSECUENCIA PERSONAL
 Quienes

se...