Capitulo i sistemas de informacion para la gestion

SISTEMA DE INFORMACIÓN COMPUTACIONAL Profesores: Franco Di Biase D. – Aldo Di Biase F.

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1.

LA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA, LA GLOBALIZACIÓN Y LA TECNOLOGÍA

Desde comienzos de la década de los 80, el avance de la tecnología de la información y de la comunicación (TIC´s) ha tenido un fuerte desarrollo. El aporte de esta nueva herramienta es que permite realizar los procesosoperacionales, reemplazando la forma como se realizaban las diferentes actividades que conforman su secuencia, por sistemas computacionales que permiten entre otros beneficios, reducir costos y tiempo de desarrollo, mejorar la calidad del producto y/o servicio que se produce, entregar un mejor servicio que se entrega a la próxima operación y reducir el espacio que media, entre una operación y otra. Este avancede la tecnología, tiene una fuerte aplicación en el proceso de administrar, para que se realice en forma más eficaz y eficiente y con ello hacer que la empresa sea más competitiva en un mundo cada vez más globalizado.

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¿Qué es una empresa?

Definiciones hay muchas, pero entre ellas se han seleccionado dos, una que es operativa y aplicable a la mayoría de los sectores económicos, y otraque ve la empresa como un ente inserto en la comunidad: a) Empresa, es toda entidad donde convergen recursos humanos, financieros y materiales, con el fin de entregar un producto o servicio a la comunidad, en forma eficaz y eficiente. o o o Eficiente: relación entre un resultado obtenido y los recursos utilizados Eficaz: relación entre un resultado planificado y un resultado obtenido Comunidad:representada principalmente por los clientes de la empresa, los cuales pueden ser nacionales como de fuera del país. Pueden identificarse otros grupos relacionados con la empresa, en cada caso; por ejemplo, comunidades que viven cerca de los terrenos de una empresa minera o forestal. Producto y servicio: es lo que la empresa genera para los terceros y es el elemento vital que no se puede descuidar,y de este modo conseguir que los clientes mantengan la preferencia por la empresa. Recursos materiales: son todos los bienes tangibles que se necesitan en la operación de la empresa y que se materializan, en la forma de: materias primas, muebles, máquinas, oficina, bodegas, etc. Recursos financieros: es el capital necesario para que la empresa opere Recursos humanos: son los trabajadores queproducen, comercializan y administran el producto o servicio, que realiza la empresa.

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b) Las empresas trabajan con personas para personas, formando una comunidad, la cual se define como un lugar de encuentro donde interactúan y colaboran las personas que comparten intereses y necesidades comunes. Así nos encontramos, que por una parte,

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están las personas que se encuentran en el lado de los que entregan los productos y servicios, y por otra, las personas que están fuera de la empresa, sean éstos proveedores o clientes, que reciben y exigen lo que ellos necesitan. Los primeros, nunca deben perder de vista las expectativas que tienen los de afuera con relación a lo que van arecibir y los segundos sentirse realmente satisfechos con lo que están recibiendo. Esta relación debe mantenerse en el tiempo, ya que si falla la empresa, rompe el equilibrio, significando, que los clientes se van con otros proveedores y la empresa desaparece, produciendo cesantía de las personas involucradas. La empresa cualquiera sea ella, se constituyó en su momento para permanecer en el tiempo, locual lo conseguirá si es exitosa en su quehacer. Para ello debe trabajar: con: • Excelencia (E), esto es, estar preocupada permanentemente del bienestar de los factores humanos que intervienen en el negocio, como de tender a conseguir el óptimo de los factores materiales que se utilicen; Estar preocupada de la Incertidumbre y Riesgo, de su entorno (X); Mantener una Innovación (I) constante de sus...