capítulo 1

Capítulo I
LOS SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN EN LA EMPRESA
Los sistemas y las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) se han convertido en un elemento esencial como motor del cambio y fuente de ventajas competitivas. Las TIC tienen un impacto decisivo en el desarrollo de los productos y servicios, así como en la redefinición de los procesos dentro de la organización. LasTIC han permitido acelerar el proceso de creación y de distribución del conocimiento científico y tecnológico, potenciando las capacidades de los agentes económicos.
La información y las nuevas tecnologías que la soportan aparecen como un nuevo factor productivo que se suma a los factores tradicionales, trabajo y capital, y se diferencian de estos últimos por su carácter intangible.
Porter yMiller (1985) sugieren que las TIC están afectando las bases de la competencia de tres formas:
Creando ventajas competitivas, dando a las empresas nuevas “armas” para poder superar a sus rivales en cualquiera de las cuatro dimensiones clave encuadradas en el ámbito competitivo: la de su segmento, la vertical (grado de integración vertical), la geográfica y la sectorial (o la del conjunto de sectoresafines en los que una empresa compite).
Cambiando la estructura empresarial de un sector y las reglas de la competencia, reduciendo o incrementado cualquiera de las fuerzas competitivas propuestas por Porter en su ya clásico modelo (Porter, 1980): barreras de entrada, proveedores, competidores, clientes y productos sustitutivos.
Facilitando la implantación de nuevos negocios basados en lainformación.
Porter y Millar (1985) también proponen utilizar el concepto de la “cadena de valor” como marco de referencia para poder identificar las oportunidades de aplicación de las TIC dentro de una empresa, las cuales podrían resumirse en los siguientes puntos:
Las TIC pueden automatizar y mejorar las actividades de una organización.
Las TIC permiten integrar y controlar las actividades de unaorganización, con independencia de los lugares en los que éstas se realizan.
Las TIC pueden contribuir al apoyo o gestión de determinadas actividades de la cadena de valor (por ej. El control de los inventarios)
Earl sugiere que las TIC pueden aplicarse con fines estratégicos al menos en cuatro modos distintos (Earl, 1988)
Como soporte a la obtención de ventajas competitivas.
Para mejorar laeficiencia de la organización: reducción de costes, mejora de la productividad, etc.
Para facilitar el proceso de dirección y la toma de decisiones,
Para el desarrollo de nuevos negocios.
El sistema de información se encarga de hacer llegar a tiempo la información que necesitan los distintos elementos de la organización empresarial.
La planificación y el diseño de los Sistemas de Informaciónen las empresas y organizaciones requieren una perspectiva multidisciplinar que tenga en cuenta los tres aspectos referidos:

CARÁCTERÍSTICAS DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN:
Un Sistema de Información dentro de una organización se encarga de entregar la información oportuna y precisa, con la presentación y el formato adecuados, a la persona que la necesita dentro de la organización parar tomar unadecisión o realizar alguna operación y justo en el momento en que esta persona necesita disponer de dicha información.
Conceptos sobre la Información.
Los datos reflejan hechos recogidos en la organización y que están todavía sin procesar, mientras que la información se obtiene una vez que esos hechos se procesan, agregan y presentan de la manera adecuada para que puedan ser útiles a alguiendentro de la organización.
Los datos quedan perfectamente identificados por elementos simbólicos (letras y números), que reflejan valores o resultados de mediciones.

CARACTERÍSTICAS QUE DEBE CUMPLIR LA INFORMACIÓN.
Exactitud: la información ha de ser precisa y libre de errores.
Comprensión: la información debe ser inteligible para el usuario de la misma. Se requiere en este aspecto sobre...