Capítulo 5. Comportamiento Organizacional. Robbins

CAPÍTULO N° 5 (ROBBINS)
PERCEPCIÓN Y TOMA DE DECISIONES INDIVIDUAL
• Interpretación distinta.
La percepción es el proceso por los que el individuo interpreta las impresiones sensoriales con el fin de darle un sentido a su entorno. Sin embargo la manera de observar dos personas, una misma situación, puede ser interpretada de manera diferente. La razón por la cual se da esta situación, es quecada persona, sufre una influencia considerable de las características personales como aptitudes, motivos, intereses y experiencias. Además factores en la situación, como tiempo, entorno de trabajo y entorno social y por último factores en el objetivo, como la novedad, movimientos, sonidos, tamaños, antecedentes, proximidad y similaridad.
Los factores que influyen en la percepción son:
• Factoresde la persona que percibe (receptor)
• Factores en el objeto
• Factores en el contexto de la situación

2- Tres determinantes de la atribución.
La teoría de atribución, se puede describir como la forma en que juzgamos a las personas de manera diversa, observando una conducta determinando si su causa es interna o externa la cual depende de tres factores:
1. Carácter distintivo: Si unindividuo manifiesta condiciones distintas en situaciones diferentes.
2. Consenso: Si todos lo que enfrentan la misma situación responden de manera similar.
3. Congruencia: El individuo responde de la misma manera a través del tiempo.

3 Atajos que ayudan a formarnos un juicio sobre los demás.
Cuando se juzga a los demás se toman varios atajaos. Debido a la dificultad de esta situación, se haninventado algunas técnicas;
1. Percepción selectiva: La gente interpreta las cosas a través de sus intereses, actitudes, experiencias y antecedentes. Sólo tomamos ciertos estímulos; las características que se destacan.
2. Efecto de halo: Destaca una conclusión general sobre un individuo partiendo de una característica.
3. Efecto del contraste: No evalúa a la persona aislándola sino que la reaccióna ella sufre de influencia a las otras personas recién llegadas.
4. Proyección: Atribuye las características personales a otros, basa sus juicios del grupo al que pertenece una persona.
5. Tipificación: Nos formas estereotipos.

4- Efecto de la percepción en el proceso de toma de decisiones.
La relación entre la percepción y toma individual de decisiones se da por una reacción a un problemapor lo que toda decisión requiere ser interpretada y evaluada. Al tomar una decisión se debe tener elecciones coherentes en un contexto de determinadas restricciones. Identificar el problema tomando en cuenta los más importantes siendo objetivos, sin que medien nuestros intereses.
• Decisiones: elecciones hechas entre 2 o más alternativas.
• Problema: discrepancia entre un estado actual y unestado deseado.

5- Toma racional de decisiones.
Razonamiento implica hacer elecciones coherentes y de máximo valor en el contexto de determinadas restricciones.
Cuando se toma una decisión racional, se debe seguir una serie de pasos, dentro de los que destacan:
1. Claridad del problema: Al decidir sobre el problema, se debe tener toda la información.
2. Opciones conocidas: Quien decide, puedeidentificar todos los criterios relevantes y todas las alternativas viables.
3. Preferencias claras: Los criterios y las alternativas, pueden clasificarse de acuerdo a su importancia.
4. Preferencias constantes: Los criterios de decisión deben ser constantes.
5. No hay restricciones de tiempos ni costos: La toma de decisiones racionales permite obtener toda la información sobre criterios yalternativas, porque supone que no hay limitación de tiempo y costo.
6. Rendimiento máximo: La toma de decisiones racionales permite escoger la alternativa que arroje el mayor valor percibido.

6. Creatividad en la toma de decisiones:
Creatividad: capacidad de concebir ideas nuevas y útiles
Modelo de los 3 componentes de la creatividad:
• Competencia: capacidades, conocimientos, destrezas y...