Caracterizacion de procesos

UNIVERSIDAD DEL VALLE SEDE PACIFICO
FACULTAD DE ADMINISTRACION
GERENCIA DE LA CALIDAD

CARACTERIZACION DE PROCESOS |
NOMBRE DEL PROCESO | RECEPCION, ALMACENAMIENTO Y VENTA DE COMBUSTIBLE ENESTACION |
OBJETIVO | Recibir el combustible con un horario establecido de 5 – 7 a.m. y de 7 – 9 de acuerdo con las normas de seguridad preestablecidas para cumplir así con las metas propuestas enventas diarias |
INDICADORES DE GESTION | - Cumplimiento diario del horario / cumplimiento de las especificaciones del pedido - Número de accidentes / cumplimiento de normas- Cumplimiento de cuota |RESPONSABLE | Administrador de Estación |
INSUMOS DE ENTRADA | ACTIVIDADES DEL PROCESO | PRODUCTOS DE SALIDA |
- Establecer un cronograma general de actividades.- Disposición de tanques dealmacenamiento.- Establecer un plan de seguridad- Presupuesto de Ingresos (recursos económicos) | PLANEAR | Servicio óptimo de recepción, almacenamiento y venta de combustible, con adecuadas normas deseguridad. (Satisfacción del cliente) |
| * Realizar una ruta de despacho de los camiones de combustible * Asignar el personal para la recepción del combustible. * Determinar ventas metas a cadaestación de combustible * Disponer del equipo de seguridad necesario | |
- Implementos de trabajo en óptimas condiciones.- Personal idóneo para una labor determinada- Recursos Económicosdisponibles | HACER | |
| * Recibir y verificar la orden y hora llegada del camión * Informar al encargado de despachar la llegada del cambión * Despeje en el área de descargue del combustible *Adecuación óptima del implemento principal (mangueras) * Cambio del flujo constante de la bomba y sellos de filtros * Plan de contingencia para cualquier emergencia * Disposición de equipobásico requerido para la seguridad * Asignar turnos y recibir novedades del turno saliente * Verificación diaria del equipo dispensador de combustible. * Realizar arqueo y registro diario de caja...