Carta Rafael

Valencia, 22-01-2016

Sres. Mapfre La Seguridad, C.A.
Yo Rafael Simón Douglas Altuve, titular de la C.I: 18.866.762 como propietario del vehículo asegurado bajo la póliza 3001219509710, me dirijo austedes para notificarles que el día 29-12-2015 solicite un servicio de grúa a las 2:55 pm llamando al 08000627373 desde el numero 0424-4173885, en donde él me trasladaba de valencia a San Cristóbaly la camioneta se me accidento por una falla de la caja, al hablar con la analista le pregunte que si solicitaba el servicio hasta San Cristóbal y allá no conseguía un mecánico para reparar lacamioneta podía solicitar otro servicio hasta valencia, ya que el punto donde me había quedado accidentado era más cerca de San Cristóbal que de Valencia, y la analista me respondió que si no conseguíacomo reparar la camioneta que volviera a llamar y solicitara otro servicio de grúa hasta valencia.
Debido a que no conseguí como reparar la camioneta, el día sábado 02-01-2016 volví a llamar parasolicitar otro servicio de grúa hasta valencia en donde la analista que me atiendo me informo que no me podían prestar el servicio ya que el servicio que se me había prestado el día 29-12-2015 eraun servicio de continuidad de viaje y al tomar ese tipo de servicio tenia que estar al tanto de que ya no me iban a prestar otro servicio para volver a Valencia, en donde yo le respondí que a mí noexplicaron eso en ningún momento y de haber sabido eso yo hubiese solicitado el servicio hasta valencia el mismo día 29-12, el mismo sábado 02-01-2015 mi corredor de seguros Luis Sánchez llamoal 08000627373 desde su número 0424-4561519 a las 5:35 pm y solicito hablar con un supervisor para que lo ayudara con el caso y el supervisor le explico lo mismo que me habían dicho a mí y le dijo que la únicaforma que podía autorizar el servicio era que pidiera ayuda comercial para que revisaran la llamada que hizo el cliente el 29-12-2015 y si lo que alegaba el cliente era cierto entonces se prestaba...