¿QUE ES UNA CARTERA DE CLIENTES Y, PARA QUE SIRVE UNA CARTERA DE CLIENTES?
Es tener en ficha a todas las personas que alguna vez les hemos vendido algo y hacer que nos mantenga en contacto mutuo.La mayor ventaja es que los clientes en cartera no nos dan trabajo, lo que nos permite tener centenares, incluso millares de clientes en cartera
Se denomina cartera o portfolio de clientes alconjunto de clientes que los vendedores de una empresa tienen dentro de un área de venta y con los que interesa mantener un contacto.
Los clientes pueden ser activos (ya se les ha vendido algo) opotenciales (pueden estar interesados en comprar). La clientela se entiende que forma parte de los bienes inmateriales de la empresa, que se conocen como “fondo de comercio”.
Los jefes de venta de laempresa son los encargados de estructurar la cartera de clientes, clasificándolos según el consumo anual de productos pero también de otros factores, como su capacidad para atraer a otros clientes. Seencargan de planificar las visitas de los vendedores a los clientes en función de su potencial como compradores.
Las tarjetas de fidelización son una buena herramienta para conocer bien la cartera declientes y ofrecerles productos adaptados a sus necesidades o hábitos de consumo.
Existen empresas que se dedican a ampliar la cartera de clientes de otras empresas

NOTA IMPORTANTE
 Todos losclientes son activos
 La idea de la cartera de clientes es que todas las personas que compraron un producto alguna vez, son clientes que van a comprar de nuevo, al contrario de la idea que el cliente essolo aquel que esta usando el producto ahora.
 El cliente en cartera es exactamente aquel que no esta usando el producto
 Pero seguro que lo va a usar
 Si no esta en nuestra cartera declientes, será cliente nuevo de otra persona, empresa o de otra marca.
 No confundir seguimiento con cartera de clientes.
 El seguimiento es importantísimo, nos garantiza RESULTADO, REFERENCIAS Y NUEVAS... [continua]

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(2010, 11). Cartera de clientes. BuenasTareas.com. Recuperado 11, 2010, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Cartera-De-Clientes/1074435.html

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