Cartera de clientes

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¿QUE ES UNA CARTERA DE CLIENTES Y, PARA QUE SIRVE UNA CARTERA DE CLIENTES?
Es tener en ficha a todas las personas que alguna vez les hemos vendido algo y hacer que nos mantenga en contacto mutuo.
La mayor ventaja es que los clientes en cartera no nos dan trabajo, lo que nos permite tener centenares, incluso millares de clientes en cartera
Se denomina cartera o portfolio de clientes alconjunto de clientes que los vendedores de una empresa tienen dentro de un área de venta y con los que interesa mantener un contacto.
Los clientes pueden ser activos (ya se les ha vendido algo) o potenciales (pueden estar interesados en comprar). La clientela se entiende que forma parte de los bienes inmateriales de la empresa, que se conocen como “fondo de comercio”.
Los jefes de venta de laempresa son los encargados de estructurar la cartera de clientes, clasificándolos según el consumo anual de productos pero también de otros factores, como su capacidad para atraer a otros clientes. Se encargan de planificar las visitas de los vendedores a los clientes en función de su potencial como compradores.
Las tarjetas de fidelización son una buena herramienta para conocer bien la cartera declientes y ofrecerles productos adaptados a sus necesidades o hábitos de consumo.
Existen empresas que se dedican a ampliar la cartera de clientes de otras empresas

NOTA IMPORTANTE
 Todos los clientes son activos
 La idea de la cartera de clientes es que todas las personas que compraron un producto alguna vez, son clientes que van a comprar de nuevo, al contrario de la idea que el cliente essolo aquel que esta usando el producto ahora.
 El cliente en cartera es exactamente aquel que no esta usando el producto
 Pero seguro que lo va a usar
 Si no esta en nuestra cartera de clientes, será cliente nuevo de otra persona, empresa o de otra marca.
 No confundir seguimiento con cartera de clientes.
 El seguimiento es importantísimo, nos garantiza RESULTADO, REFERENCIAS Y NUEVASVENTAS
 Pero no nos garantiza la retención del cliente a largo plazo ni nos garantiza las repeticiones.
 La cartera de clientes nos garantiza la retención de clientes y la repetición.
PARA QUE SIRVE LA CARTERA DE CLIENTES
 Para tener pedidos de productos y ganar dinero todos los días.
 Para hacer siempre el volumen personal y enseñar a otros distribuidores a hacerlo.
 Para acumular todaslas personas que alguna vez les vendimos un producto.
 Para rentabilizar el esfuerzo realizado buscando clientes y de los seguimientos hechos.
 Para que a partir de un tiempo de trabajo bien hecho ya no tengamos que estar buscando nuevos clientes

PRIMERO:
QUIEN ESPERA LE PAGUEN, RECIBE SU PAGO.
Una actitud positiva y firme es de vital importancia en la administración y control deacreencias. Hemos comprobado que si usted espera le paguen, y la contra parte lo sabe, y es conciente de que usted tomará las medidas necesarias para que esto suceda, le pagará.
Es sencillo: si toma la administración de acreencias con la debida seriedad, sus acreedores serán serios con respecto a sus compromisos hacia usted. Por lo contrario, si la toma a la ligera, y permite a sus acreedoresaprovecharse de usted, se aprovecharán.
Por "tomarlo con la debida seriedad" se entiende:
• Establecer políticas y procedimientos que le permitan tomar decisiones rápida y fácilmente.
• Asegurase de que sus clientes entiendan sus términos, políticas e intenciones.
• Comprometerse a entrenarse usted mismo y a sus funcionarios en la administración y recaudo de acreencias.
• Entender y utilizar lasherramientas y servicios a su disposición.
Le invitamos a que mire de cerca la forma en que su compañía administra sus acreencias. Pregúntese si esta tarea es tomada con la debida seriedad o si se requiere de un ajuste de actitud.
SEGUNDO:
HAGA ALGO CADA VEINTE DIAS
No hay nada más efectivo que un enfoque sistemático y controlado a la administración de acreencias siendo la utilización de...
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