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Exposición de:
Que tipos de comercio electrónicos cuenta el Perú.
Según una encuesta realizada a 400 importantes empresas de todo el Perú se pudo concluir:
El 95% de las empresas analizadas estándirigidas hacia consumidores finales (B2C)
El 57% de los negocios involucrados en el estudio cuentan también con una tienda física además del canal virtual de ventas
• El medio de pago másutilizado por estas empresas es la Tarjeta de Crédito (80%), seguido por Safety Pay (31%), Pay Pal (22%) y 2CO (12%).
• 2Checkout (2CO) resulta ser una plataforma de pagos apropiada para tiendas virtualesque aún no son muy grandes ya que tiene un costo más bajo que las afiliaciones a la plataforma de algunas tarjetas de crédito
• El 64% de las empresas involucradas en el estudio tienen presencia enredes virtuales. El 63% de ellas posee una página en Facebook y el 34% una cuenta en Twitter.
• Muchas de las empresas que están consideradas como un e-commerce en las asociaciones de comercioelectrónico, no permiten concluir la transacción mediante un pago en línea a través de su sitio web (no se incluye transferencias bancarias).
• Esto se debe al alto costo de ciertos medios de pago y al bajovolumen de ventas que no justifica el pago por estos servicios y sus comisiones.
• Algunas páginas no cuentan con información de contacto con la empresa. Muchas otras no cuentan con medios de contactoinmediato como: live chat, skype o números telefónicos.
• Esto podría llevarlos a perder oportunidades de venta debido a la falta de información puesto que no permitir a sus usuarios resolver susdudas en el momento. No obstante, el uso de redes sociales es una forma de cubrir esta necesidad y el 64% de los negocios cuentan con presencia en por lo menos una.
• El desarrollo de un diseñoamigable y agradable incrementa la confianza de los clientes potenciales.
• Sin embargo, existen algunos sectores en los que éste es deficiente, como por ejemplo, en el sector de tecnología.
• Existen...