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El desarrollo de sistemas de información se ha ligado siempre al aspecto técnico. Cuando escuchas sobre un nuevo proyecto lo relacionas inmediatamente con:
Lenguajes de programación
Diagramas de flujo
Módulos
Pantallas
Formularios
Procesos
Procedimientos
Sin embargo, muy pocas ocasiones se piensan en el desarrollo de un sistema de información en dos términos muy importantes: El negocioy el usuario final.
Existen metodologías y herramientas para lograr que análisis y desarrollo de un sistema se lleven a cabo de forma exitosa. Muchos elementos influyen en los sistemas de información y en su desarrollo además de los aspectos técnicos. Tenemos, por ejemplo, el aspecto financiero, organizacional, legal, administrativo y, por supuesto, el aspecto humano.
Los sistemas deinformación son operados o tienen como usuarios finales a seres humanos. Aún cuando se trate de operaciones bancarias o de búsquedas en librerías, el factor humano tiende a afectar la forma en que los sistemas son operados o utilizados.
El éxito de una página web de cualquier negocio está siempre ligado además de su costo, mantenimiento, funcionalidad y accesibilidad; a una serie de factores de índolehumana y de negocio.
¿Cumple con las expectativas del usuario final?
¿Reditúa al negocio algún tipo de beneficio real?
Tu trabajo será enfocarte en responder, de la mejor manera posible, las preguntas anteriores.
La organización es, al final de cuentas, el cliente principal del desarrollo de sistemas. El éxito del sistema de información desarrollado se medirá en función a la aportación real queéste proporciona a la organización para hacerla más competitiva.
Durante el desarrollo del sistema, las personas de los diferentes niveles de organización tienen responsabilidades y actividades diferentes cada una acorde a su rol.
El cumplir un proyecto requiere de un adecuado reparto de funciones y una delegación adecuada de responsabilidades. Las metas planteadas son más sencillas si se repartenfunciones y se comparten decisiones.
El factor humano, entonces, juega un papel preponderante en estas situaciones. Cada elemento del grupo de trabajo deberá tener muy claro su ámbito de actuación y el alcance de sus responsabilidades y atribuciones.
De esta forma, todos los elementos de un proyecto deberán interactuar para lograr un objetivo común: el desarrollo de un sistema de informaciónorganizacional.
Los sistemas de información han evolucionado de herramientas tecnológicas a representantes institucionales. Observa las páginas web actuales. El funcionamiento de unas y de otras define en gran medida las preferencias de los consumidores.
Como ejemplo, las páginas web de compañías de seguros, bancos o de agencias de autos deben procurar un funcionamiento integral en sus simuladoresy cotizadores debido a que muchas de las decisiones de compra se realizan por el buen o mal funcionamiento del mismo.
La jerarquía de las organizaciones, entonces, quiere estar bien representada y de ti depende al crear un sistema de información de alta calidad.
Como en todo proceso, aquello que agregues como entrada de tu sistema de información, será la base fundamental para que realices unexcelente sistema. Esos datos son recopilados de acuerdo a las necesidades del sistema y las áreas que participarán. Las técnicas para recopilar la información de esas áreas serán de suma importancia para lograr el éxito.
9.1 Estructuras gerenciales
Las organizaciones son en sí mismas sistemas. Todos los elementos que la integran, desde diferentes puntos de vista, terminan trabajando entre sípara conseguir un bien común: las metas y objetivos de la organización que terminan por beneficiar a todos de forma directa o indirecta.


Los niveles de administración en las organizaciones pueden clasificarse básicamente en tres áreas:

Nivel estratégico: la visión de este tipo de gerentes en realidad no se adentra en la organización. Ellos ven a la organización hacia afuera. ¿Cómo nos ven...