CASO 1 DE ADMINISTRACIÓN GRUPO 5
CENTRO UNIVERSITARIO DE ORIENTE
CIENCIAS ECONÓMICAS
ADMINISTRACION DE EMPRESAS – PLAN SÁBADO
DOCEAVO SEMESTRE
CASO 1
EMPRESA DISTRIBUIDORA DEELECTRODOMÉSTICOS
LA PATRONA
Curso: Seminario de Administración
ZULMA MAGNOLIA FAJARDO FLORES 201045603
ANA ELVIRA GUTIERREZ YAX 200941299
BLANCA ROSA LINARES URRUTIA 200843332
ISIS ANAISMONASTERIO ABZÚN 200941504
WENDY SUSANA SOLÓRZANO VÁSQUEZ 200942908
CÉSAR FRANCISCO GARCÍA TZOY 200943862
NATÁN ABIZAÍ MENA PALMA 200941413
HUGO ROBERTO TEJADA GONZÁLEZ 200140261
La falta depersonal en el equipo
de seguridad, produce la
insatisfacción del cliente en la
empresa La Patrona.
CAUSAS
EFECTOS
No hay liderazgo.
Insatisfacción del cliente.
Bajo desempeño delequipo de
Mal servicio por el equipo de
seguridad.
No se le dio seguimiento a la
capacitación proporcionada.
Falta de capacitación constante.
Carga de trabajo.
No se detectaronlas necesidades
específicas para dar un buen
servicio.
seguridad.
Estrés laboral
Disminución de ventas.
OBJETIVO GENERAL
Determinar alternativas de soluciones para el equipo
deseguridad y evitar insatisfacción de los clientes
de la empresa La Patrona.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
•
Evaluar la necesidad de contratar personal en la
empresa La Patrona.
•
Analizarcómo afecta la carga de trabajo en el
desempeño de los empleados de la empresa La
Patrona.
PLANTEAMIENTO DE ALTERNATIVAS
• Contratar a nuevo personal para reforzar al equipo que
actualmentecuenta la empresa LA PATRONA
• Despedir al equipo de seguridad que cuenta
actualmente la empresa LA PATRONA y subcontratar el
servicio de una empresa de seguridad (outsourcing).
SOLICIÓNÓPTIMA
Despedir al equipo de seguridad que cuenta actualmente la
empresa LA PATRONA y subcontratar el servicio de una
empresa de seguridad (outsourcing)
GRACIAS POR SU
ATENCIÓN
Regístrate para leer el documento completo.