Caso 17, mercadona

1. ¿Qué tipos de acuerdos de cooperación identifica entre Mercadona y sus proveedores?

Mercadona desde un primer momento, la calidad total se ha convertido en uno de los pilares de su estrategia, y por ello lo transmite tanto a sus trabajadores, proveedores y a la sociedad en general.
Los proveedores son en cierta medida el principal apoyo para poder llevar a cabo y mantener la ventajacompetitiva que Mercadona posee frente a los competidores. Esta relación se basa en relaciones estables y duraderas que permiten planificar a largo plazo y desarrollar la apuesta por la innovación e investigación de nuevos productos.
Estas relaciones conducen en numerosas ocasiones a la firma de acuerdos indefinidos y a la creación de sinergias.

Los diferentes tipos de proveedores:

-Clásicos: sonaquellos con los que mantiene una relación contractual convencional.
-All coll (al cuello): son empresas productoras con dificultades para vender sus productos, a los que Mercadona adquiere un importante volumen de su producción por lo que dependen de ésta para su supervivencia.
-Intermediarios: son agentes entre el proveedor y Mercadona.
-Interproveedores: suministran productos en exclusiva aMercadona y la empresa apuesta por mantener con ellos una relación continua basada en la confianza.

Los diferentes tipos de acuerdos de cooperación:

 - Atendiendo a las actividades implicadas, establece alianzas complejas, porque el proveedor realiza la actividad de aprovisionamiento, producción e I+D. La relación establecida proveedor-cliente es mas cercana que en el caso de las relacionescentradas en una actividad.
- En relación al número de socios son contratos bilaterales, Mercadona tiene un proveedor para cada producto o gama de producto, por ejemplo, Mercadona con la empresa Casa Tarradellas para pizzas.
- En cuanto a la relación entre los socios son alianzas verticales, acuerdos entre proveedor-cliente.
- En función de la naturaleza del acuerdo son acuerdos contractuales,y dentro de estos acuerdos de larga duración sobre actividades concretas.

Esta relación al ser un elemento diferenciador de su estrategia, crea la necesidad de compartir conocimientos entre ambos.

En todo caso, estos proveedores deben de tratarse de empresas con estabilidad accionarial, cuyos empresarios sean proactivos, innovadores, entregados a su negocio, con recursos económicos parallevarlos a cabo y habilidades directivas para desarrollarlas. Deben ser compañías que tengan una actitud abierta ante las informaciones e indicios del cliente y del mercado, para aportar soluciones a sus demandas.

2. ¿Cuáles son las razones, beneficios e inconvenientes de la relación de cooperación entre Mercadona y sus interproveedores? ¿Son similares en ambos casos?

La clave del éxito dela relación de cooperación con sus interproveedores se basa en muchos de los aspectos clave que permiten la estabilidad, la continuidad, la duración y la satisfacción de cada socio con la relación de colaboración.
Relaciones basadas en la confianza, comunicación, coordinación y compromiso.
Todo ello implica hacer sacrificios a corto plazo para obtener beneficios a largo plazo.
Para garantizarque la relación se mantenga, se basa en la orientación por ambas partes hacia la innovación y la satisfacción del cliente, se pone de manifiesto con el importante esfuerzo inversor tanto de Mercadona con su política de apertura de establecimientos y construcción de plataformas logísticas de distribución con las ultimas tecnologías existentes, como sus interproveedores con la construcción defabricas e instalaciones en aquellas zonas y regiones donde la empresa este presente.

Un claro ejemplo fue la inversión que realizo SGA (fabricante de productos para la higiene como papel y pañales) invirtiendo 120 millones de euros en ampliar sus instalaciones y renovar la maquinaria en su planta de tarragona. A su vez Mercadona obtuvo un ahorro en el transporte al reducir el espacio.

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