caso alamparo

1. Identificación y definición de la problemática.

Actores clave e intereses particulares: María Elena Pérez, Directora General de Circuitos Impresos S.A (CISA), cuyo principal interés era mejorar la competitividad de la empresa para diversificar su portafolio de clientes y de esta manera, dinamizar las ventas de la compañía de manera sostenible, evitando la alta dependencia de un sólocliente, específicamente, de su casa matriz, Ensambladora de Equipo Internacional (EEI). Los competidores de EEI, que estaban interesados en ganar participación en el mercado a través de la búsqueda de eficiencias en la cadena de suministros. EEI, que se ajustó a las nuevas condiciones de mercado y abrió licitaciones para seleccionar a los mejores proveedores y John Smith quién diseñó la estrategia deselección de proveedores e implementó el proceso. Finalmente estarían las dos empresas evaluadas al igual que CISA como proveedores: European Circuits y Singapur Electronics esta última siendo evaluada como el mejor proveedor para EEI.

Hechos más contundentes:

EEI se constituyó en 1955 en Chicago, Illinois, con el objetivo inicial de ensamblar 5 productos electrónicos para el sector salud yposteriormente amplió su portafolio hacia la industria agrícola y aparatos de consumo y abrió plantas en diferentes ciudades de Estados Unidos, Europa y México.

CISA fue creada en 1989 en Ciudad de México, como subsidiaria de EEI, para manufacturar las tarjetas para circuitos electrónicos que se distribuían a diferentes plantas en Estados Unidos.

A partir de 2005, EEI debe enfrentar elincremento de competidores, los cuales trajeron nuevas prácticas al sector, relacionadas con la cadena de suministros, específicamente, seleccionaban a los proveedores a través de licitaciones en las cuales debían demostrar su superioridad en términos de calidad, costo y tiempo de entrega. Es así como en 2008, EEI decide incluir esta práctica, empezando por las tarjetas para circuitos electrónicos,debido al alto impacto de este insumo en el proceso productivo, por lo tanto, CISA se ve obligada a competir con otros 2 proveedores internacionales y en el proceso es seleccionado un proveedor de Singapur.

CISA, desconoce sus resultados de la evaluación como proveedor ante su casa Matriz EEI, lo cual no le permite identificar sus debilidades y amenazas. Si esta información esta perdiendooportunidades de mejorar, no solo para volver a ser el proveedor de EEI sino para ser el proveedor de otras empresas.

Problemática principal: Dos años después de perder la licitación, los resultados de CISA son decrecientes debido a que el nivel de producción de la planta es el más bajo de los últimos 5 años, específicamente, se produce el 20% de los que se estaba produciendo en 2008, por lo tanto, serequiere diseñar estrategias para mejorar la competitividad internacional de la empresa e identificar nuevos segmentos de mercado, que le permitan obtener nuevos clientes.

2. Uso eficiente de la información disponible.

La línea de productos en las que se desarrolla la labor de CISA para EEI, corresponde a la de tarjetas inteligentes o “smart cards”, que son tarjetas de circuitos integrados,más conocidas como TCI, o como unidad central de procesamiento o CPU, que en la práctica es una pequeña unidad electrónica con la capacidad de desarrollar una serie de rutinas programables, lo que en la práctica constituye el cerebro de los computadores y de muchos de los electrodomésticos y distintos dispositivos electrónicos, ya que varias CPU trabajando unidas pueden constituir el corazón decentros de datos, supercomputadores y diversos dispositivos digitales.

Desde el primer procesador, el INTEL 4004, presentado en 1971, hasta el día de hoy la tecnología ha evolucionado sorprendentemente, de forma tal que casi no podríamos imaginar el mundo actual sin su empleo en infinidad de tecnologías y aparatos en nuestro entorno, que van desde los electrodomésticos, pasando por los...