Caso Amazon

Trabajo de Casos

Caso: AMAZON

LIDERAZGO “ON LINE”: BARNES & NOBLES vs AMAZON.COM

Presentado para la asignatura “Taller de Empresas”, del Magíster en Dirección de Empresas de la Universidad Arturo Prat.

Tema: Librería Virtual




Profesor de la Asignatura: Sr. Fabián Ormeño.

Integrantes:

- Sr. Alfredo Ocqueteau M.




Santiago, 28 de Junio de 2012
CONTROL DECAMBIOSNormal.dotm

|Versión |Comentarios |Fecha |Autor |Revisado |
|1.0 |Construcción de Documento |28-06-2012 |Alfredo Ocqueteau |Fabián Ormeño |
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TABLA DE CONTENIDOS



1. Comparación de Modelos 4
2. Evaluación de Estrategias. 5
3. Recomendaciones 5
4. Aspectos de Diferenciación 6
5. Dominio del mercado 6



Comparación de Modelos


- COMPARA EL NUEVO MODELO DE VENTAS DE LIBROS POR INTERNET DE BARNES & NOBLES CON EL MODELO TRADICIONAL DE VENTA DE LIBROS.

Alcomparar estos dos tipos de modelos tan antagónicos, se pueden presentar muchas diferencias en los distintos niveles y áreas involucradas.

Partiendo desde un punto de vista General, podemos indicar que la primera gran diferencia entre ambos modelos, es la incorporación y utilización de las TIC’S (Tecnologías de la Información y Comunicaciones) en los procesos de venta de libros en general, elavance de la tecnología en la sociedad y la adaptación a esta, ha hecho que vivamos cada vez más rápido y busquemos optimizar nuestros tiempos, lo anterior hizo que B&N se diera cuenta que se debía adaptar a esta nueva forma de vida de las personas, disminuyendo su atención face to face tan tradicional y que los introdujo en el mercado, por una sistema de ventas on line que les permitiera seguir enel mercado, adaptarse a las nuevas tendencias y pelear por el liderato de las ventas.

Otra de las diferencias, es el sistema de organización de B&N para entrar al mercado de internet, ya que deja de funcionar como una empresa tradicional y forma un área independiente para que cubra su sector de internet, permitiendo incluso evitar el pago de ciertos impuestos a sociados a las ventasonline.

Con respecto a las diferecias entre ambos modelos asociadas a compras y logística, podemos decir que si bien es cierto hay similitudes entre ambos modelos, ya que ambos mantienen el sistema de compras a editoriales y mayoristas en un sistema más que todo centralizado, B&N se ve enfrentado a un cambio rotundo del sistema tradicional, debido a que ya no tiene toda su logística dematerial de venta concentrada en las tiendas, si no que todo se comienza a orientar fuertemente al concepto de tienda virtual, disminuyendo el costo de los mts.cuadrados de construcción, junto con esto se transforma en un canal minorista optimizado y de entrega rápida.

Al referirnos a la gestión de las tiendas y comparar ambos modelos, podemos decir que la tienda física comienza a pasar a unsegundo plano, y la buena conectividad a través de sistemas informáticos, ha permitido al actual sistema de B&N tener una mejor comunicación y conexión con las editoriales, generar un ahorro y trabajar en tiempo real, claro que a diferencia del modelo tradicional hay que invertir en nuevos temas, como lo son el desarrollo de nuevas tecnologías y el soporte que le permitan dar continuidad a susprocesos.

Finalmente, si comparamos ambos modelos desde el punto de vista de marketing, podemos señalar que el modelo tradicional de venta de libros utiliza el marketing directo en las supertiendas y centros comerciales, es más tradicional, ya que el lector en esa instancia iba más a las tiendas y tenía contacto directo con la marca, las editoriales, mayoristas y minoristas recurrián a su...