CAso Antitrnaspitrante

CASO ANTITRASPIRANTE
La firma N3X , empresa de gran tamaño y fuerte posicionamiento , en la década anterior había
tenido mucho éxito con sus nuevos productos. Las perspectivas de nuevos negocios eran el NT , un
antitranspirante/desodorante, basado en una fórmula nueva. Después de una reacción favorable
de los empleados hacia el producto, la empresa N3X decidió realizar una prueba de concepto.La
producción del nuevo producto requeriría una considerable inversión en planta y equipo; por
tanto, los gerentes de la empresa decidieron basar gran parte de su decisión de seguir adelante o
no, en los resultados de ésta prueba. Se llevó a cabo una prueba de concepto, en vez de una
prueba real del producto, porque los costos de producción eran muy altos, y además el grupo de
I&D todavíaestaba tratando de hacer pequeñas mejoras al producto.
El Depto. De marketing de N3x era considerado uno de los mejores en la industria. A diferencia de
muchas otras empresas, N3X realizaba su propia investigación de mercados. Billy Free , recién
graduado de un MBA, debía preparar el enunciado de concepto y diseñar el procedimiento de
prueba para el antitranspirante NT.
A continuación supropuesta:
Un importante fabricante de jabones, shampoo y otros artículos para la higiene personal ha
desarrollado una nueva barra de antitranspirante/desodorante. La empresa ha combinado
ingredientes que, en el pasado, habían sido difíciles de estabilizar en la forma de barra. El
producto tiene una apariencia única; su centro blanco antitranspirante está rodeado por un anillo
exterior dedesodorante en gel verde. Esta combinación de antitranspirante/desodorante
proporciona tanto a hombres como a mujeres el mayor grado de protección disponible contra el
olor y el sudor. Este nuevo producto estará disponible en un tamaño de 2,5 onzas a un precio de
US$3.50 y en un tamaño de 1.5 onzas a US$ 2.20. (una onza =28,35 gramos).
Objetivo: Identificar el mercado potencial para NT, el nuevodesodorante creado por N3X. Dada su
apariencia singular y su fórmula de doble acción, esperamos que NT encuentre un nicho en un
mercado ya “inundado”. Se analizarán las actitudes del consumidor sobre las características
específicas del producto, así como también su reacción general al concepto del producto. A
solicitud del gerente de nuevos productos diferenciaremos entre los usuarios de aerosoles,barras
y roll-on en la presentación de nuestros datos.
Método: se utilizarán entrevistas personales debido a la duración de la encuesta y a la calidad de
los datos que se desea obtener. Se seleccionará una muestra aleatoria de 50 hombres y 50
mujeres de un directorio telefónico. Debido a que la muestra será aleatoria, podemos dar
seguridad de la representatividad proporcional de los usuariosde desodorantes en roll-on, barra y
aerosol. La solicitud de entrevistas personales se realizará por teléfono entre las 12 am y las 9 pm.
Esto garantizará que todos los miembros de la población tengan una posibilidad igual de ser
contactados.

La entrevista: estas se llevarán a cabo sin hacer referencia a N3X, eliminando así una potencial
fuente de sesgo del encuestado. Todos los sujetosrecibirán el anunciado del concepto. Luego se
les pedirá que den sus opiniones acerca de los atributos específicos del producto. Finalmente se
medirá la intención de compra. A los encuestados también se les mostrará el diseño del empaque
propuesto para NT. Se registrarán sus reacciones y se utilizarán para sugerir posibles cambios en el
diseño.
A los encuestados se les suministrará una lista devarias características del producto, luego se les
solicitará que utilizcen una escala de 7 puntos, para registrar qué influencia tuvo cada
característica en la intención de compra. Los sujetos se dividirán en 4 clases: de roll-on, barra,
aerosol y “otros” usuarios.
Preguntas:
a) Evalúe el enunciado del concepto.
b) Evalúe la metodología empleada en el estudio.
c) Desarrolle el/los...