caso apple inc

Hechos relevantes o momentos centrales de cambio de la estrategia
1) 1976, Diferenciación máxima e incompatibilidad con otros: con la entrada a la competencia de IBM con los Personal Computers que operaba sobre base de la velocidad Intel y bajos precios afecta seriamente a Apple, por lo que se produjo su primera gran crisis, por ello en 1985 sale Jobs de la compañía.

2) Etapa de mercadeoagresivo, asalto a nuevos mercados y acercamiento a Microsoft: bajo el mando de (Sculley) Apple se convierte en la empresa más rentable del mundo gracias a un mercadeo agresivo y con ello su market share se eleva a un 8% del mercado de Personal computers a nivel mundial y gana más que nadie por sus altos precios de venta. Se fomenta el gasto de investigación y desarrollo y se expanden las relacionestecnológicas iniciando un Joint Venture con IBM y el proyecto de Mac OS para correr en chip Intel. Al final de este periodo baja la rentabilidad de la empresa por lo que sale (Sculley) pasando a liderar Spindler y Amelio. En esta etapa se vende la licencia de la manufactura de Apple iniciándose la expansión internacional. Además Apple e IBM deciden pasar a nuevas tecnologías y explorarconjuntamente nuevas alternativas. Finalmente se decide volver a los precios Premium y se acontece algo histórico “Apple y Microsoft llegan a un acuerdo de 5 años para lanzar el office para Mac.

3) Etapa de salto de innovación y Modernidad: el relanzamiento de Apple, En 1997 Jobs está de regreso y Apple se vuelca hacia la preservación del posicionamiento original y la identidad, y consigo suspende elprograma de licencias de manufacturas, reduciendo la cartera de productos de 15 a 4, crea una propia cadena de Mac Stores (Nace Apple Inc.), operando como retailers con presencia mundial y en conjunto inicia las transacciones Online store a través de website de Apple. En esta etapa además aumenta fuertemente la inversión en investigación y desarrollo y se lanza la Imac transparente con énfasisecológico.

4) Etapa del Digital Hub: Apple the state of the art: Jobs decide acelerar y apunta a la integración de los digital divices, cámaras digitales, cámaras digitales, portable music Playes y un poco después los teléfonos inteligentes. El aseguramiento de la compatibilidad con Office quedo consagrado con el nuevo sistema operativo OS Snow Leopard cuya velocidad asombró, pero aún no erasatisfactoria. En 2006 y gracias a un acuerdo previo, se lanza el primer CPU Intel para Mac. La velocidad de procesamiento llega a niveles increíbles gracias a que las nievas Mac corrían sobre chips y memorias Intel. Se retoma la política de licencias pero sólo para productos complementarios los cuales reforzaban la idea de marca al llevar impresa la advertencia “Made for Ipod, Made for Mac, etc. Laexpansión es sostenida y el mercado se remece con la aparición del Iphone, lo cual significó un asalto a otro mercado que hasta el momento operaba sobre la base Microsoft. La alta comercialización junto con la exclusividad de distribución otorgada a un operario telefónico como AT/T, fue una verdadera revolución en el mercado de los smartfones. Sin embargo fueron apareciendo varios problemas como lo son lapoca facilidad para escribir, exlusividad excesiva y cierta debilidad en la batería. Por lo que Apple tuvo que desarrollar una nueva cultura ahora centrada también en escuchar al Cliente retomando el camino explorado en la ocasión del lanzamiento del Ipod, es decir la constante actualización y lanzamientos simultáneos de nuevas generaciones cuyos diseños corregían los errores cometidos.Finalmente se lanza el Ipad, producto con el cual se regresa a la manufactura propia ya que corre sobre el Apple Chip A4. No obstante, en el intertanto también se registran algunos fracasos como el Mac Mini y la Apple TV.

Marketing Mix (4P)
Producto/ solución al cliente: La diferenciación más significativa son las grandes innovaciones que afectan la vida diaria de los clientes de forma positiva....