Caso avon

Universidad Galileo
Fundamentos de Planeación Estratégica
LSAPC
Jackelin Aguja Mauricio
13 de Abril de 2010
08000833

CASO AVON
¿Cómo evalúa usted a Andrea Jung como jefe de estrategia de Avon Products? Andrea tiene la capacidad y experiencia en el campo de los productos de belleza para la mujer y sabía las debilidades y oportunidades de la compañía y lasutilizo para incrementar ingresos y hacer crecer a la empresa a nivel demográfico innovando los productos y la marca.
¿Qué ha hecho bien?
Escucho las necesidades del cliente
Implemento el Liderazgo de Ventas
Transformo el marketing
Mejoro la cadena de suministros
Implemento el comercio electrónico
¿Qué calificación general le daría por su trabajo comodirectora general?
Una muy buena calificación ya que supo retomar la empresa e incrementar mejorar e innovar.
¿Cuál es la visión estratégica de Andrea Jung para Avon? La visión de Andrea Jung era que Avon se convirtiera en una empresa en donde sus clientas confiaran en cualquier producto ofrecido por Avon que no solamente fuera una venta de cosméticos, y así poder vender todo lo producidopor la empresa a las clientas.
¿Aprueba usted la nueva dirección estratégica de la empresa?
Si lo apruebo, ya que Jung se enfoco primero en entender las necesidades del cliente en innovar los productos, procedimientos y métodos de venta
¿Por qué fue el momento para que Avon cambiara su dirección estratégica de manera fundamental?
Porque AVON se había quedado estático y necesitabaninnovar y rejuvenecer su marca para poder expandirse a Europa Occidental y Oriental al igual que África y a China y así incrementar las ganancias
¿Cómo evalúa los objetivos estratégicos y financieros que Jung estableció en Avon? Los objetivos estratégicos fueron vitales para la innovación y crecimiento de la empresa ya que buscaba posicionarse en nuevos mercados, asegurar los que yaposeía, innovar los productos establecidos y crear otros con un aspecto más moderno. Regenero la cadena de valores mejoro los núcleos de distribución, expandió las ventas y aprovecho el Internet como una herramienta fuerte para la compañía
¿Abarcan demasiado?
No abarco demasiado, abarco lo necesario para poder cumplir con los objetivos y obtener resultados excelentes.
¿Cuáles fueronlos elementos fundamentales de la estrategia de Avon bajo los anteriores directores generales? Ventas Directas (1950-1970)
Adquisición de Joyerías y Perfumerías
¿Qué elementos estratégicos nuevos y diferentes inició Andrea Jung?
El mejoramiento de la imagen de Avon
La innovación de productos
Desarrollo de marcas y productos
Cultivar las ventajas globalesde la categoría de belleza mediante la inversión sostenida en desarrollo, publicidad y muestreo de nuevo producto.
Brindar a las representantes mayores oportunidades de hacer carrera mediante el liderazgo en ventas, mayores habilidades para el uso de internet y capacitación.
Reducir los niveles de inventario y mejorar a la vez el servicio a las representantes.Mejorar los puntos de base 50-100 de márgenes de operación mediante el rediseño del proceso de negocios.
Comenzar a construir un negocio detallista redituable para alimentar el crecimiento futuro.
Crear oportunidades de comercio electrónico para Avon y sus representantes de ventas.
Perseguir oportunidades de mercado en China y Europa Oriental.
¿Qué tan bien parececoncordar la nueva estrategia de Andrea Jung con las características del sector global de cosméticos y con la fortaleza de recursos, las capacidades competitivas y la cultura de la empresa?
La estrategia se interesa en incrementar ingresos y disminuir costos, capacitar personal y cautivar nuevos mercados así como mejorar e innovar. En diciembre del 2001 las inversiones estratégicas estaban...