CASO BPM
Páginas: 3 (738 palabras)
Publicado: 11 de marzo de 2015
UNIVERSIDAD DE LA COSTA
CUC
CASO DE ESTUDIO SOBRE LA IMPLEMENTACION DEL BPM EN UNA EMPRESA
PRESENTADO POR:
EMANUEL ARCHBOLD UCROS
EDUARD RANGEL BARRIOS
PRESENTADO A:
ING. CLAUDIA BARROSASIGNATURA:
GESTION ESTRATEGICA DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION
22 DE FEBRERO DE 2015
BARRANQUILLA COLOMBIA
“CASO BPM: PRINCE SULTAN MILITARY MEDICAL CITY”
Empresa: Prince Sultan MilitaryMedical City
Industria: Servicios de salud
Ubicación: Arabia Saudita
Prince Sultan Military Medical City (PSMMC), antes conocido como el Hospital Militar de Riad (RMH por sus siglas en inglés), esconsiderado uno de los centros médicos más avanzados del Medio Oriente. El hospital tiene una capacidad de más de 1400 camas y emplea a más de 12.000 trabajadores.
Proceso: Los retos clave que enfrentóla unidad de asuntos de pacientes del hospital estaban relacionados con la seguridad. Cuando un paciente sin registrar visita el hospital, este es registrado a través del Departamento de Registro pararecibir la Tarjeta Médica requerida para reclamar los beneficios de servicio.
El Sistema de Información Hospitalaria (HIS), un sistema heredado, no ofrecía opciones de validación apropiadas duranteel registro, lo cual llevaba al fraude y desinformación de los pacientes. El sistema también era propenso a los errores al introducir datos, no tenía soporte de procesos y su consistencia de datosera débil.
Problemas: Migrar de una plataforma heredada a una solución orientada a procesos fue un gran salto para el hospital. Se estableció un proceso robusto para registrar pacientes con roles yresponsabilidades claramente definidos para empleados y gerentes. Con el poder del análisis de procesos, la gerencia pudo auditar las actividades de los empleados, analizar tendencias y hacerpronósticos de los requerimientos en maneras nunca antes hechas.
El proceso de registro solía ser una tarea relativamente simple que implicaba ingresar los datos del paciente a HIS e imprimir una tarjeta su...
CUC
CASO DE ESTUDIO SOBRE LA IMPLEMENTACION DEL BPM EN UNA EMPRESA
PRESENTADO POR:
EMANUEL ARCHBOLD UCROS
EDUARD RANGEL BARRIOS
PRESENTADO A:
ING. CLAUDIA BARROSASIGNATURA:
GESTION ESTRATEGICA DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION
22 DE FEBRERO DE 2015
BARRANQUILLA COLOMBIA
“CASO BPM: PRINCE SULTAN MILITARY MEDICAL CITY”
Empresa: Prince Sultan MilitaryMedical City
Industria: Servicios de salud
Ubicación: Arabia Saudita
Prince Sultan Military Medical City (PSMMC), antes conocido como el Hospital Militar de Riad (RMH por sus siglas en inglés), esconsiderado uno de los centros médicos más avanzados del Medio Oriente. El hospital tiene una capacidad de más de 1400 camas y emplea a más de 12.000 trabajadores.
Proceso: Los retos clave que enfrentóla unidad de asuntos de pacientes del hospital estaban relacionados con la seguridad. Cuando un paciente sin registrar visita el hospital, este es registrado a través del Departamento de Registro pararecibir la Tarjeta Médica requerida para reclamar los beneficios de servicio.
El Sistema de Información Hospitalaria (HIS), un sistema heredado, no ofrecía opciones de validación apropiadas duranteel registro, lo cual llevaba al fraude y desinformación de los pacientes. El sistema también era propenso a los errores al introducir datos, no tenía soporte de procesos y su consistencia de datosera débil.
Problemas: Migrar de una plataforma heredada a una solución orientada a procesos fue un gran salto para el hospital. Se estableció un proceso robusto para registrar pacientes con roles yresponsabilidades claramente definidos para empleados y gerentes. Con el poder del análisis de procesos, la gerencia pudo auditar las actividades de los empleados, analizar tendencias y hacerpronósticos de los requerimientos en maneras nunca antes hechas.
El proceso de registro solía ser una tarea relativamente simple que implicaba ingresar los datos del paciente a HIS e imprimir una tarjeta su...
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