Caso clínica 2 de Mayo


Introducción

Actualmente, puede afirmarse que las empresas que se dedican a la prestación de servicios tienen alta aceptación por los consumidores en la mayoría de países. Gracias a laglobalización se puede tener mucha más información con los diferentes países del mundo, de esta manera se puede estudiar gustos y preferencias, aceptación del servicio en un país y también puede analizarse siconviene o no invertir en un país en específico. Hoy en día, la mayoría de empresas trata de convertir su entidad en transnacional o de acaparar consumidores internacionales a nivel mundial. El caso dela clínica mayo no es la excepción, esta empresa tiene un historial internacional muy amplio y siempre a tratado con proveedores internacionales (médicos, enfermeras, investigadores) para trabajarcon pacientes internacionales y nacionales. Este trabajo tiene la finalidad de presentar las mejores estrategias que puede plantearse en la empresa con el fin de aumentar sus ingresos internacionales aun 100% durante los siguientes 5 años. Para ello, se aplicará un estudio de marketing para identificar la mejor estrategia que le conviene a la empresa.







Resumen del caso de la clínica Mayo
Laclínica Mayo es un centro médico estadounidense que desde sus inicios ha trabajado con proveedores y pacientes internacionales. Tiene una ventaja competitiva que consiste en tener doctores dediferentes partes del mundo con alta información de servicios médicos, dónde comparten con los pacientes experiencias positivas y tienen una alta comunicación con ellos. De esta manera, la mayoría de losconsumidores recomiendan la clínica a sus amigos y familiares, generando así más consumidores en el servicio. La clínica Mayo tiene un área de marketing que se encarga de proporcionar informacióninternacional valiosa a los doctores y personal de apoyo para que los consumidores tengan mejor satisfacción del servicio. Además el área de marketing se encarga de hacer estudios, ya sea por encuestas o...