Caso claro

CASO CLARO
PREGUNTAS DE DISCUSIÓN
1. ¿Qué factores del comportamiento del consumidor fueron cruciales para el éxito de la campaña de cobertura de claro? ¿Qué retos debió enfrentar?
Los factoresdel comportamiento del consumidor que fueron cruciales para el éxito de la compañía fueron:
• Los factores culturales, ya que dieron a conocer su atributo de cobertura a través de los spotpublicitarios, mostrando la interacción del producto con la cultura de cada región de nuestro país. Con sus tradiciones, costumbres, creencias, trajes típicos, etc. Y esto logro atraer la atención delconsumidor, relacionándolo con la identidad nacional.
• Los factores psicológicos, ya que mediante el análisis de este se logro el cambio de percepción de los consumidores acerca de la cobertura de Claro,haciendo que al cuestionarse sobre la compañía que cuenta con la mayor cobertura a nivel nacional, los consumidores piensen en Claro.
• Factores geográficos, ya utilizaron el análisis de este parapoder ubicar las antenas estratégicamente para llegar a una mayor cobertura.
• Factores comerciales, se tuvo que utilizar la estrategia de multimedios para dar a conocer los beneficios de Claro.
Losretos que debió enfrentar son:
• En el caso de cultura, tenían que realizar un estudio de los estilos de vida de cada región que aparecería en los spots publicitarios de la campaña y arriesgarse conel lanzamiento del diseño de los spots publicitarios en el cual usaron lenguas autóctonas que no tenían traducción al castellano, y enfrentarse al reto de tener aceptación o no.
• Otro reto dondese utilizo el factor psicológico fue cambiar la percepción de los consumidores acerca de la cobertura de Claro.
• En el caso geográfico superar el reto de accesibilidad a los lugares de instalaciónde antenas donde otras telefonías no llegaban, superando también las condiciones climáticas.
• Los retos que enfrentaron respecto a los factores comerciales, con la utilización de la estrategia de...