Caso Cleaning Center




Ejercicio de Gerencia de RH.








Caso De Carter Cleaning Center
Jennifer Carter se graduó de State University en junio de 2005; Después de considerar varias ofertas de trabajo,decidió hacer lo que siempre había planeado: Realizar negocios con su padre, Jack Carter.
Jack Carter abrió su primera lavandería en 1995 y la segunda en 1998.Lo que mas atraía de estos negocios delavado por monedas era que se trataba de manejar capital en lugar de necesitar de mano de obra intensiva. Así pues, una vez que invertía en la maquina, las tiendas podían operar con solo encargadoinexperto y sin ninguno de los problemas de mano de obra que por lo general surgen en los negocios de servicios al detalle.
Debido al atractivo de operar prácticamente sin mano de obra calificada, en1999 Jack decidió ampliar los servicios los servicios en cada una de sus tiendas para incluir el secado y planchado de ropa. En otras palabras, emprendió una estrategia de “diversificaciónrelacionada”, añadiendo nuevos servicios que estaban relacionados y eran consistentes con sus actividades de lavandería. En parte agrego estos servicios porque quería aprovechar el espacio desperdiciado enlas tiendas grandes que estaban alquilando y porque ,como dijo, estaba alquilando y porque, como dijo, estaba “ cansado de subcontratar el trabajo de secado y planchado que pedían sus clientescon un secador que se encontraba a ocho kilómetros de distancia, quien se llevaba las ganancias que debían ser nuestras” Para reflejar la nueva línea de servicios ampliada, cambio el nombre de susdos tiendas a Carter Cleaning Center Jack se sentía lo suficiente satisfecho con su desempeño para abrir cuatro tiendas mas del mismo tipo durante los siguientes cinco años. Cada tienda tendría supropio gerente y promedio, siete empleados e ingresos anualmente de unos 500,000 dólares. Al graduarse de State University, Jennifer se unió a esta cadena de seis centros de lavado.
Ella acordó con su...