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Introducción

Gestión de flujo de trabajo1

Conforme a lo leído, la gestión de flujo de trabajo es un sistema que define, crea y gestiona la ejecución de flujos de trabajo participando en uno o más de los motores de dicho flujo y que es capaz de interpretar el proceso de definición, interactuar con los participantes de flujos de trabajo y donde se requiere recurrir al uso deherramientas y aplicaciones.

El flujo de trabajo tiene los siguientes usos, entre otros:

Un sistema de gestión de flujos consta de componentes de software para almacenar e interpretar definiciones del proceso, crear y dirigir los ejemplos de flujos de trabajo como son ejecutados y controlar su interacción con los participantes de flujos de trabajo y las aplicaciones.

Sistemas parecidos tambiénproporcionan típicamente funciones administrativas y de supervisión, por ejemplo para permitir reasignaciones del trabajo o aumentos, mas revisar y gestionar información en el sistema en su totalidad o referente a ejemplos del proceso individual.

El flujo de trabajo ha publicado un modelo de referencia arquitectónica, describiendo la estructura y fases de un sistema de gestión de flujos de trabajo.Caso práctico Carter Cleaning Center 2
Obtención de mejores aspirantes: Si le preguntáramos a Jennifer y a su padre cuál era el principal problema para dirigir su empresa, su respuesta sería rápida y breve: contratar buen personal. Originalmente la compañía inició como una línea de lavadoras operadas con monedas, que prácticamente no requerían de ayuda especializada, pero después creció hastatener seis tiendas, las cuales dependían mucho de gerentes, limpiadores y planchadores hábiles. Por lo general, los empleados no cuentan más que con educación preparatoria (a menudo menos) y su mercado es muy competitivo. Durante un fin de semana típico, en los diarios locales es posible encontrar literalmente docenas de anuncios de empleo buscando planchadores y limpiadores experimentados. Talespersonas ganan alrededor de 15 dólares por hora y cambian de empleo con frecuencia. Así pues, Jennifer y su padre se enfrentan a la tarea constante de reclutar y contratar trabajadores calificados de un grupo de individuos que son casi nómadas por su tendencia a mudarse de un área a otra y de un empleo a otro. La rotación de personal en sus tiendas (al igual que en las de muchos de sus competidores)alcanza el 400%. “No me hablen acerca de planeación de recursos humanos y análisis de tendencias —comenta Jennifer— “estamos luchando en una guerra económica y me siento contenta con el simple hecho de conseguir a los suficientes aspirantes para mantener mis trincheras llenas de personal”. 

Preguntas 
1. ¿Qué piensas de la actitud de Jennifer hacia la planeación de los recursos humanos? Realmente considero que Jennifer Carter está en su zona de confort pues lo único que está considerando y que la mantiene tranquila y satisfecha es el saber que no importa cuánto personal renuncie, ella tendrá la oportunidad de contratar a alguien más que cubra la o las vacantes, también creo que no se interesó en intentar crecer su negocio a nivel empleado, es decir, sus lavanderías tendrían mayor valorsi a nivel capital humano contara con personal especializado en la materia y con cierto grado de estudios.

Si Jennifer tuviera conocimiento en la materia de RRHH o derivado de las diversas situaciones a las que se ha enfrentado con su lavanderías, sabría la importancia de llevar a cabo el proceso administrativo de recursos humanos pues a través de él y haciendo el análisis correspondiente podríacontratar al personal adecuado que realmente se comprometiera con su trabajo sin necesidad de enfrentarse a la rotación continua del personal.

2. ¿Consideras que su actitud influye en la gestión que hace de su personal? ¿Cómo? 

No solamente su actitud en la gestión que hace de su personal influye sino también la actitud negativa o de conformismo que muestra día a día en el manejo de sus...