Caso Carter Cleaning Center

Jazmín Jiménez Doñé
2012-0018
B-2-04
Administración de Personal l
INFORME
Caso Carter Cleaning Center
Para entender más el tema le hablaré brevemente del “Caso de Carter Cleaning Center”.Jennifer Carter, hija de Jack Carter. Tuvo un sueño de hacer un negocio con su padre Jack Carter.
Jack Carter en 1995 abrió su primera lavandería. Lo que más le gustaba de este tipo de negocio eraque se trataba de manejar capital en lugar de necesitar en mano de obra intensiva. Así lo pensaba pues, una vez que invertía en la maquina, las tiendas podían trabajar con un solo operador inexperto ysin ninguno de los problemas de mano de obra. En 1998 inició su segundo negocio.
Sin mano de obra calificada, El señor Carter decidió ampliar los servicios en cada uno de sus negocios, para incluirel planchado y el secado. Esto lo amplio en el año 1999. Para entender mejor realizo una estrategia de diversificación relacionada, añadió nuevos servicios relacionados y consistentes con susactividades de lavandería. En parte agrego estos servicio porque quería aprovechar el espacio desperdiciado en las tiendas grande que estaba alquilando y porque, como dijo, que estaba “cansado de subcontratarel trabajo del secado y planchado que pedían sus clientes con un secados que se encontraba a ocho kilometro de distancia, quien se llevaban las ganancia que debían ser nuestra” .Para reflejar lanueva línea de servicio ampliado, cambio el nombre de sus dos tiendas Carter Cleaning Centers.
Jack se sintió tan satisfecho con su desempeño que decidió abrir cuatro tiendas más durante lossiguientes cincos años. Cada negocio tenía su propio gerente y siete empleados. Al graduarse Jennifer se unió a la cadena de seis centros de lavado. Ella trabajo como consultora y solucionadora de problemasen la tienda más antigua, con el fin de aprender el negocio e introducir técnicas y modernos de administración para resolver conflictos de la tiendas y facilitar su crecimiento. Jack se sintió tan...