Caso Clima Organizacional Rrhh

INSTITUTO PROFESIONAL

AIEP









TRABAJO DE EXÁMEN

“COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
CLIMA ORGANIZACIONAL”.





TRABAJO PARA

PRESENTACIÓN A EXÁMEN FINAL DE INGENIERO EN RECURSOS HUMANOS





NOMBRE ALUMNO: Pamela Rojas Osses

Profesor: Ing. Juan Pablo Quiero Zarate


SANTIAGO – CHILE


AÑO 2011Índice





I. Introducción…………………………………………………………………………. Pág. 3
II. Comportamiento Organizacional…………………………………………………. Pág. 4
III. Qué es el Comportamiento Organizacional……………………………………… Pág. 7
IV. Clima Organizacional………………………………………………………………. Pág. 11
V. Instrumentos de medición………………………………………………………… Pág.17
VI. Caso Clima Organizacional………………………………………………………... Pág. 20
VII. Análisis de Flujos de Porras……………………………………………………….Pág. 26
VIII. Conclusiones……………………………………..…………………………………. Pág. 32
IX. Bibliografías…………………………………………………………………………. Pág. 33
X. Anexos………………………………………………………………………………… Pág. 34
Introducción
En el móduloTaller Integrado de Recursos Humanos, se ha otorgado la misión de crear un proyecto de examen final para los futuros Ingenieros de la carrera Administración de Empresas mención RRHH sobre un tema específico del área.
Tal como se indica en la portada, este proyecto se enfocará sobre el Comportamiento Organizacional en conjunto al Clima Organizacional, y dentro de la primera mención, se dará aconocer el origen mismo de la palabra “comportamiento” y los autores que han definido tal término. También se dará a conocer el significado operativo de comportamiento organizacional, las disciplinas de la ciencia que necesita para sustentar su medición y los objetivos que persigue este término hoy en día.
Por otra parte, dentro del apartado de Clima Organizacional, se encuentra los conceptosbásicos de la palabra misma y cómo llevamos la palabra “clima” a algo tan imprescindible hoy en día como la evaluación y medición de éste. Aquello se sustentará con las variables de medición del clima, y qué busca específicamente, es decir, explicar el cómo un mal clima puede afectar a la competitividad, productividad y funcionamiento de una organización y lo más importante, cómo un mal clima puededesmotivar y provocar rotación o absentismo en una organización.

Adicionalmente, se adjuntará un caso real de Clima Organizacional en donde se expondrán situaciones del diario vivir en una Empresa que tiene un alto estándar de funcionamiento que quizás, con tantos acontecimientos ocurridos desde la implementación de un sistema de transportes ineficiente, su gestión del personal nunca más volvió aser el mismo.
Finalmente, se detectará el problema fundamental de aquella organización, y esto se logrará con el conocido Análisis de Flujos de Porras.
Marco Teórico.












Comportamiento Organizacional

Comportamiento Organizacional

El origen de la palabra comportamiento tiene diversos significados, por ejemplo enpsicología y biología, el comportamiento es la actitud que tienen las personas u organismos en relación con su entorno a través de constantes estímulos. Ésta actitud puede ser consciente o inconsciente, público o privado y está condicionado a las circunstancias que se encuentre. Por otra parte en las ciencias sociales, el comportamiento incluye además de lo mencionado anteriormente, aspectospsicológicos, genéticos, culturales, sociológicos y económicos.
Sin embargo, en el entendimiento común, el término "comportamiento" es el que define y clasifica a un individuo por su comportamiento externo (la conducta), más que por sus ideas o sentimientos, y esto ya sirve para fijar las expectativas ante la persona (definirle).


Comportamiento Organizacional como teoría

Los orígenes del...