caso practico de clima organizacional

CASO PRACTICO DE CLIMA ORGANIZACIONAL
EMPRESA QM, S.A.

En el caso de la empresa QM, S.A. propondría una encuesta de clima laboral, pues considero es lo indicado para conocer la percepción que el personal tiene respecto a las principales variables que constituyen el clima laboral identificando las fortalezas, debilidades y áreas de oportunidad que se presentan en las condiciones de trabajoexistentes en un momento dado. Y a partir de esta información se pueden elaborar planes específicos de mejoramiento, propiciando de esta manera una mayor identificación del personal con la organización.
En particular propondría que el cuestionario abarcara los siguientes temas:
1. Identificación con la organización. Sondear la imagen que tienen los empleados de la empresa y que tan orgullososestán de pertenecer a ella.
2. Sueldos y prestaciones. Sondear que tanta equidad hay en los sueldos de los empleados según su jerarquía, contemplando también la competencia externa.
3. Condiciones físicas del trabajo. Informarnos que nivel de seguridad perciben los empleados en su trabajo, si creen que su ambiente de trabajo es seguro, sano y óptimo.
4. Liderazgo y supervisión. Averiguar si loscolaboradores consideran que su relación con su jefe inmediato es buena.
5. Capacitación y desarrollo. Que tan satisfechos están los trabajadores con la capacitación recibida y si consideran que la empresa les brindar oportunidad de actualizarse.
6. Oportunidades de crecimiento. Nivel que los colaboradores consideran que tiene oportunidad de hacer carrera en la empresa.
7. Comunicación. Comoperciben esta área en cantidad, calidad y oportunidad de la información que reciben a través de diferentes medios.
8. Relaciones humanas y colaboración. Perciben o no los colaboradores un ambiente de trabajo que propicia la comunicación sana entre ellos y la empresa.
9. Actitud y motivación hacia el trabajo. Satisfacción y compromiso que les produce a los colaboradores el trabajo que desempeñan.Creo que con estos nueve aspectos se abarcan los elementos “externos” o relativos a la satisfacción, es decir sueldos, prestaciones, condiciones físicas, ambiente laboral y en general todos aquellos aspectos que afectan el trabajo desde afuera, así como los “internos” o relativos a la motivación como son gusto por lo que se hace, grado en que la actividad permite el desarrollo de la persona y laaplicación de sus conocimientos y habilidades.
También haría hincapié a la directiva en que:
Los resultados obtenidos en estos estudios deben ser utilizados para tomar medidas concretas de mejoramiento ya que, de lo contrario, pueden generar frustración en el personal y pérdida de credibilidad en la empresa.
Se deben diseñar estrategias concretas de comunicación, para retroalimentar alpersonal sobre los resultados del estudio y para informarle de las acciones de mejoramiento que se implementarán.
Es conveniente que este ejercicio de medir la percepción del clima organizacional se convierta en un sistema permanente, llevándolo acabo de forma regular, al menos cada dos años, para evaluar el resultado de las acciones emprendidas y de conocer la opinión de los trabajadores respecto a suscondiciones de trabajo.

EJEMPLO DE CUESTIONARIO
EMPRESA QM, S.A.
Te agradeceremos te tomes unos minutos para llenar esta encuesta, el objetivo que persigue es detectar, por medio de tu opinión, los problemas, carencias y defectos de la empresa, con el fin de mejorar tu satisfacción y desarrollo como empleado. Por lo que te pedimos des tu opinión real y objetiva, con total independencia yaque este cuestionario será en forma anónima, sin guardar en base de datos información relativa a los empleados.
Posteriormente la empresa dará a conocer los resultados mediante un informe así como un plan de acción sobre las posibles mejoras que hayan sido detectadas.
El plazo para entregar el cuestionario vence el:

Edad De 18 a 24 años O / De 25 a 30 años O / De 31 a 35 años O /De...